顾客倒地不治身亡家属起诉店员冷眼旁观我有补充观点:看到这个新闻，第一反应肯定

顾客倒地不治身亡家属起诉店员冷眼旁观我有补充观点:看到这个新闻，第 一 反应肯定是心疼和愤怒，觉得店员太冷漠。但咱们冷静下来想想，这种愤怒是不是一种‘上 帝视角’的道德 绑 架？

店员是什么人？他就是一个打工的，一个月拿几千块钱工资，可能刚成年，也没受过专业的急救训练。突然遇到一个顾客倒地这种極端情况，他的第 一反应百 分 百是懵了、吓傻了，而不是冷静地过去做心肺复苏。他所谓的‘冷眼旁观’，更可能是‘不知所措’和‘極度恐慌’。我们不能要求每一个普通人在突发事件面前都立刻变成临危不乱的 superhero。

起 诉 店员‘冷眼旁观’，其实是在找一个情绪发泄口和一個为悲剧负责的‘替罪羊’。真正的责任划分应该看法律：店家和商场有没有应急预案？有没有配备AED除颤仪等急救设备？有没有对员工进行过必要的安全培训？把这些系统性缺失的责任，全部压到一个底层店员身上，是不公平的。

我们当然希望世上人人都是热心肠，但在指责别人之前，不妨先问自己一句：‘如果当时是我在场，我能做得比他更好吗？’ 同情逝者是人性，理解店员的局限和恐惧，也是一种善良。