“讹人讹出新高度！”上海，一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿！ 上海孙女士网购空调，商家安排师傅上门安装。安装过程中，一名师傅意外坠楼，全身多处骨折。孙女士送医垫付费用，事后反被伤者家属上门索赔。商家与品牌方互相推诿，消费者陷入维权困境。两名安装师傅按约定上门，携带专业工具作业。孙女士提前腾出位置，未干预施工流程 作业期间，室外突发巨响，安装师傅坠落在地。孙女士第一时间下楼查看，协助送医并垫付急诊费。经诊断，师傅全身多处骨折，暂无生命危险。两天后，伤者家属多人上门，要求孙女士承担全责。家属持续上门施压，影响孙女士正常居家生活。孙女士联系购空调商场，对方称责任在品牌方 品牌方表示安装为外包团队，推脱安全责任。商场与品牌方互相踢皮球，均不愿出面处理。从法律关系来看，孙女士仅为普通消费者。空调安装是商家附赠服务，师傅由商家指派。双方无雇佣、承揽关系，孙女士无指挥管理权 只要消费者未违规要求、未干扰施工、无环境隐患。对安装意外，法律上无需承担赔偿责任。安装师傅的用工主体，才是责任承担方。无论是品牌员工还是外包人员，工伤责任归雇主 孙女士已尽人道主义义务，不该被无理追责。遇到此类纠纷，消费者可报警或向市监局投诉维权。你觉得高空安装作业受伤，该由消费者买单吗？ 信源：齐鲁晚报、法治日报、上海12348公共法律服务平台、民法典侵权责任编相关规定
