辽宁阜新，16岁男生小郑去澡堂洗澡，泡完澡叫搓澡工搓背，谁料这搓澡工不老实，老有意无意摸小郑隐私部位。小郑又羞又怒，制止无果后报了警。警方介入发现还有其他受害人，对搓澡工行政拘留10日。可小郑心里还是过不去，觉得澡堂也得担责，要求赔偿2万精神损失费，澡堂却不愿赔，双方闹上法庭。小郑指出澡堂多项过错，澡堂则称搓澡工是替班且行为非职务行为，还质疑小郑精神损害程度。最终法院怎么判呢？ 来源：裁判文书网、阜新蒙古族自治县人民法院 2025年7月23号下午5点多，16岁的小郑跟着妈妈去家附近的澡堂洗澡，本来就是想泡一泡解解乏，泡完澡浑身松快，小郑就喊了个搓澡工，看着那人挺老实的，结果手一点不规矩，老是故意往小郑隐私部位蹭。 小郑又羞又急，拦了好几次，对方跟没听见似的，到最后，小郑实在忍不了，当场就报了警。 说实话，16岁正是敏感又好面子的年纪，遇上这种事，心里得有多膈应。小郑报警时，声音都在抖，脸上又红又白，他妈妈在一旁强忍着怒火陪他做笔录。 警方一查才知道，这搓澡工早就干过这种龌龊事了。还有好几个去澡堂洗澡的人，都说被他骚扰过，就是有的人觉得太丢人，不好意思声张，硬生生把委屈咽肚子里了。 真的太气人了，要是早有人敢站出来说一句，小郑说不定就不用遭这份罪了。还好警方没惯着他，最后以猥亵他人为由，拘了这搓澡工10天。 本以为搓澡工被拘，这事就算完了，可小郑心里的坎，怎么都迈不过去。夜里老失眠，现在连公共澡堂都不敢去了。 小郑和妈妈商量了一下，觉得这事澡堂肯定也有责任。毕竟搓澡工是在澡堂干活的，不管是不是临时的，澡堂都该管着。要是他们管理上用点心，怎么会出这种事？于是就找澡堂要2万精神损失费，也算弥补孩子受的伤。 可澡堂的态度，是真让人上火。直接就拒绝赔偿，还找了一堆借口，说这个搓澡工是临时替班的，不是他们正式员工，他干的龌龊事，跟澡堂没关系，不算上班时做的事。 更过分的是，澡堂负责人还反过来质疑小郑，说小郑没有证据证明自己受到了严重的精神损害，觉得小郑是在讹钱。这话一说，小郑妈妈气得浑身发抖，当场就和澡堂负责人吵了起来。 两边谈来谈去，始终没谈拢，一点缓和的余地都没有。小郑一家也咽不下这口气，干脆就把澡堂告上了法庭，就想让澡堂承担该有的责任，赔点精神损失费，给孩子一个公道。 开庭时，小郑当庭就说了，澡堂有好几处错，每一条都说到了点子上。他说，澡堂连搓澡工的健康证都没查过，更别提背景调查了，压根没审核过人家的资质。 而且澡堂压根没有监管的规矩，搓澡的地方没有监控，也没人来回巡查。就是因为这样，搓澡工才敢这么大胆，肆无忌惮地骚扰人，有监管的话，根本出不了这事。 可澡堂那边，就是不认账。一口咬定搓澡工是临时替班的，他们压根不知道这人有问题，还说搓澡工干的事是个人行为，跟澡堂没关系，不该他们赔钱。还拿了一堆所谓的“证据”，想证明自己没过错。 搓澡工自己干的坏事，凭什么要澡堂赔钱呢？澡堂真有责任吗？ 据《民法典》1198条，里面说得很明白，宾馆、商场、澡堂这种做生意的地方，老板必须保证顾客的人身安全。要是没做到，让顾客受了伤、受了委屈，就得承担责任，赔人家损失。 说白了，不管这个搓澡工是正式员工还是临时替班，只要他在澡堂里给顾客提供服务，就属于澡堂的经营行为。澡堂有义务管着他，也得对他的行为负责。 再一个，小郑才16岁，还是未成年人。按相关规定，要是有人猥亵未成年人，受害人是可以要精神损失费的，具体赔多少，就看这事造成的后果有多严重、对方做得有多过分。 澡堂没查搓澡工的资质，也没有完善的监管，这就是没尽到保护顾客安全的义务，也是小郑被骚扰的一个重要原因。所以澡堂必须担责，得赔小郑精神损失。 至于澡堂说小郑没证据，证明不了精神受了重伤，法院也考虑到了。小郑才16岁，这么小的年纪被猥亵，心里肯定受了大伤，失眠、不敢去公共澡堂，这些都是实打实的伤害，不用再额外鉴定。 还有，警方都查出来了，这搓澡工干过好几次这种事，可澡堂却一点都不知道。这更能说明，澡堂管理太乱了，不能拿“不知情”“临时替班”当借口，逃避该负的责任。 最后，法院综合所有情况，给出了判决：认定澡堂没有尽到安全保障义务，判澡堂赔偿小郑精神损失费6000元。 说实话，这个判决挺合理的，既罚了澡堂的失职，也给了小郑一点安慰。这6000块钱，真的弥补不了小郑受的伤。这种心理阴影，不是钱能抹平的，说不定会跟着他好多年，影响他正常生活。 澡堂不能光想着赚钱，把顾客的安全抛在脑后，尤其是面对未成年人，更得上点心，员工资质查严点，监管也做到位，别再让这种恶心事发生了。 你们觉得，这个判决合理吗？澡堂到底该赔多少才合适？评论区说说你们的想法～
