2025年双十一期间，多名消费者在小米官方旗舰店以11.11元的价格秒杀到原价1499元的冰箱，完成付款后却被小米单方面取消订单。消费者发起维权并提起集体诉讼，历经三个月的协商与沟通，2026年2月，参与维权的消费者陆续收到了小米的发货通知，律师也表示会持续关注该通知的覆盖范围，从法律层面来看，小米的拒发货行为已构成违约。 2025年双十一的促销活动中，小米官方旗舰店上线了206L双门冰箱的秒杀活动，多名消费者成功以11.11元的价格拍下商品，并且完成了付款操作。有消费者为参与此次秒杀专门蹲守活动，还有消费者在拍下后接到配送电话，便安排家人在家等待收货。 等待收货的消费者并未等到商品，反而在电商平台看到了订单被取消的通知，小米客服对此的回应是系统配置错误，还提出了30元红包的补偿方案。该款涉事冰箱随后在平台上下架，小米方面也未对系统配置错误的具体原因做出详细说明。 面对这样的处理结果，消费者表示无法接受，多名遭遇相同情况的消费者组建了维权群，还有十名消费者联合提起了集体诉讼，他们的诉求是要求小米按照订单约定履行发货义务。涉事的淘宝平台也针对此事做出了表态，明确了订单成立即应履约的处理原则。 该事件在网络上引发了大量讨论，网友们对此形成了不同的观点。有网友认为消费者通过正规渠道参与活动并完成付款，商家就该按照约定发货，系统错误的过失不应由消费者承担。也有网友觉得11.11元的价格远低于商品原价，属于商家的操作失误，消费者不应过度追责。 从法律的角度来看，我国电子商务法中明确规定，电子商务经营者发布的商品信息符合要约条件，用户提交订单成功后，合同就已成立。消费者成功下单并付款后，与小米之间的买卖合同已经生效，小米以系统错误为由拒绝发货的行为，已经构成了合同违约，消费者有权要求其继续履行发货义务。 2026年2月9日，有参与维权的消费者接到了小米客服的发货通知，客服在沟通中确认，此次发货安排并非仅针对个人。2月10日，负责该集体诉讼的律师也进行了证实，多名参与集体诉讼的消费者都陆续收到了同款的发货通知，同时律师也表示，后续会持续跟进事件，关注发货通知是否能覆盖到所有参与本次秒杀活动的消费者。
