1月14日这天，旅游圈和互联网行业都被一条重磅消息刷屏了——市场监管总局正式宣布

1月14日这天，旅游圈和互联网行业都被一条重磅消息刷屏了——市场监管总局正式宣布，要对携程集团涉嫌垄断的行为立案调查。这件事可不是突然冒出来的，背后早就积攒了不少商家和消费者的吐槽。今天咱们就用大白话，把这事儿的来龙去脉捋清楚。 首先得说说携程。咱们平时订酒店、买机票，不少人都会用到它，在行业里确实分量不轻。有数据显示，它在国内在线旅游市场的份额占了超过一半，再加上它控股的同程旅行，两家加起来能占到七成以上——说是行业里的“老大”，一点也不为过。 可问题就出在这个“老大”的身份上。这次监管部门调查的重点，叫做“滥用市场支配地位”，说白了就是：平台仗着自己规模大、用户多，搞了一些不太公平的操作。 最让酒店商家头疼的主要是两件事。一个是“调价助手”，本来房价是酒店自己定的，但这个工具会自动去比价，经常不经商家点头，就悄悄调低价格或者强行参加促销，相当于把定价权从商家手里拿走了。另一个是隐形的“二选一”套路——携程虽然没明说不让商家去其他平台合作，但它搞了一套“特牌”“金牌”的分级制度。特牌商家基本只能和携程独家合作；金牌商家则得保证在携程上的价格比其他平台低至少5%，否则就会在搜索里被降权、被隐藏。有位云南的民宿老板就吃过亏：刚在其他平台上线房源不到一周，自家民宿在携程上的排名就从首页直接掉到100名开外，订单量暴跌90%，生意都快做不下去了。 其实在这次正式立案之前，携程就已经被多地监管部门“敲打”过了。去年8月，贵州市场监管局就集中约谈了包括携程在内的5家平台，点名了“二选一”、价格欺诈这些问题；9月，郑州市场监管局也正式约谈携程，认定它利用平台规则和技术手段限制商家自由交易。这些都为今天的立案埋下了伏笔。 消费者这边的抱怨也不少。在黑猫投诉平台上，关于携程的投诉已经超过16万条，退款难、捆绑销售、大数据“杀熟”……都是老问题了。 被立案调查后，携程很快回应说“会积极配合”，目前各项业务也还在正常运转。可能有人会好奇：如果最后真的被认定垄断，后果有多严重？根据《反垄断法》，一旦违法事实成立，平台不仅要把违法所得吐出来，还可能面临上一年度销售额1%到10%的罚款。之前阿里巴巴就因为“二选一”被罚过182亿元，这个力度可不是开玩笑的。 这次调查其实传递了一个很明确的信号：平台再大，也不能想怎么来就怎么来，反垄断的监管只会越来越严格。对咱们普通消费者来说，这肯定是好事，以后订酒店、买机票，环境可能会更透明、更实惠；对中小商家而言，也能少点束缚，多一点公平竞争的机会。接下来调查会怎么走、结果如何，咱们不妨保持关注。相信监管部门会给出一个公正的交代，也让整个旅游市场的环境变得更加健康、有序。 来源：新华社