“格局太小？”吉林市，女子在摄影店给刚出生的女儿定了一套宝宝照，花了1100元，数月后，女儿不幸夭折，女子收拾孩子遗物时，发现摄影店的收据，才想起照片一张没拍，便找店家退款，不料，店家不但不退，还说可以让女子的大女儿来拍照，女子崩溃：我小女儿都没了，她说这话，我感到很受刺激，可接下来事情的发展，让女子更加无法接受。 吉林市的冬天格外寒冷，北风呼啸，街道上偶尔传来车辆碾过积雪的声响。耿女士裹紧外套，站在摄影店的门口，手里攥着一叠已经泛黄的收据和纸条。 那张收据，是她几个月前在这家店给刚出生的女儿定制宝宝照的凭证——总价1100元。她的心里像压着一块沉甸甸的石头，既痛又无法释怀。 那是一段本该充满喜悦的日子。她记得刚把女儿抱回家的那个夜晚，看着孩子粉嫩的小手小脚，柔软的发丝在灯光下闪着光，心里充满了母爱的悸动。 她当时就想，一定要给孩子留下一套美美的照片，哪怕只是小小的纪念，也能让未来的日子里回忆起孩子的模样。 于是，她来到吉林市一家口碑不错的摄影店，挑选了套餐：1100元，包含全套服装、化妆、拍摄和精修。 店员笑得热情，还夸她眼光好，说宝宝照拍出来一定很漂亮。耿女士满心欢喜，交了款后便安心回家。 可生活有时残酷得让人窒息。几个月后，她的小女儿因突发疾病不幸夭折，留下了无尽的悲痛和悔恨。 那天，她在家里收拾孩子的遗物，想要把小小的衣服、帽子、袜子都整理好，留下最后的纪念。 突然，她翻到那张收据，猛然想起自己竟然从来没有真正拍过照片——原本的拍摄预约，她因为各种繁琐的家庭事务耽搁了，摄影店从未联系她确认，也没有主动通知。 那一瞬间，痛苦和愤怒像潮水般涌上心头，她手里的收据因颤抖而几乎掉到地上。 她带着哭腔拨通了摄影店的电话，语气中带着压抑的愤怒：“你们根本没帮我拍照，钱我要求退款。”对方沉默了一会儿，然后居然淡淡地说：“可以让你大女儿来拍啊。” 耿女士愣住了，眼泪瞬间涌了出来，她颤抖着说不出话。 心里的伤口被彻底撕开——她的小女儿都已经离开这个世界，哪怕一套照片，也成了永远无法弥补的遗憾，而对方却用这种轻描淡写的话，让她感到被彻底冒犯和刺激。 她挂断电话后，呆坐在地上，房间里的空气仿佛凝固了，寒意从心底直透全身。 几天里，耿女士反复回想自己与摄影店的交涉，心里越发压抑。她决定把事情公之于众，把自己的遭遇发到网络上。 她写下了事情的经过：交了1100元，孩子没拍照就夭折，店家拒绝退款，甚至提出让大女儿拍照的荒谬建议。文字中满是悲伤与愤怒，配上自己当初买收据的照片。 消息一发出，瞬间引发网友热议。评论区里，几乎没有人站在摄影店一边。有人说，“这简直没人性！” “赔礼道歉都算轻的，竟然还让人家用另一个孩子替代。” 还有人直言：“小生命已经离开了，怎么能用这种方式轻描淡写处理？”网友的愤怒和同情，让耿女士感到一丝安慰——至少有人理解她的痛苦。 12月31日，记者联系了这家摄影店。店里的工作人员说，门店仍正常营业，老板和耿女士还在协商，但具体情况暂不方便透露。 耿女士接到电话时，刚从街上回来，手里还提着孩子留下的衣服，内心的焦躁几乎让她失控。 她一边整理衣物，一边低声嘀咕：“他们怎么能这样对待人呢？孩子都没了，难道1100块钱比我的孩子还重要？” 为了维护自己的权益，耿女士最终选择了官方途径。她拨打了12315投诉电话，工作人员表示，12月30日已受理了与该摄影店相关的案件，并会按照规定进行调查，一般办案时间需要3到5个工作日。 耿女士听后，稍稍松了一口气，但内心的痛楚和无力感依然无法释怀。 她抱着孩子的小衣服，静静坐在窗前，眼神空洞，却像是在对天上的小女儿说话：“妈妈一定会让事情有个说法，我不会让你被忽视。” 几天后，事情在网络上持续发酵。朋友、亲戚、甚至陌生人都在微信、微博上给耿女士留言，表达同情和支持。 有人建议她走法律途径，有人说要集体声讨摄影店。每一条留言都像是一盏微弱的灯，照进她灰暗的心里。
