海南三亚，女子去哈尔滨玩之前，在网上下单一件羽绒服，等旅游结束，她就申请七天无理

海南三亚，女子去哈尔滨玩之前，在网上下单一件羽绒服，等旅游结束，她就申请七天无理由退货，把羽绒服退了回去，然而，商家收到货发现衣服上有油渍，女子坚称自己只在下飞机去酒店的路上穿了一回，再没穿过，一通扯皮后，商家还是给她退了款，并把衣服退回给了厂家，这下厂家不乐意了，他们发现衣服不仅有油渍，兜里还有张机票，一看就是穿过的，他们直接把女子信息曝光在网上，说她活不起了！ 12月17号，苏女士那会儿在三亚，准备去哈尔滨玩一圈。 哈尔滨那地方，天寒地冻的，保暖工作肯定要做好。所以，苏女士提前在网上买了件羽绒服。 不过她收到衣服时，发现吊牌上的绳子打了个结。她就怀疑，这该不会是别人退过的货，又发给她了吧？ 于是，苏女士就去找商家理论。 对此，商家解释吊牌是装袋子时候不小心弄断的，衣服绝对是新的，别多想。 苏女士最后还是把衣服带到了哈尔滨，刚下飞机她就把衣服穿身上了。 据苏女士所说，从机场到酒店这一路，她确实是穿了。等到了酒店，衣服一脱，她顺手把登机牌塞兜里了。 她表示，自己后来再也没穿过。 后来，苏女士觉得衣服穿着还是不合适，就在回到三亚之后，申请了七天无理由退货，并在期限内把衣服寄回去了。 本来这事儿如果到这就算完了，也就是个普通的售后。然而，商家收到退货后，说衣服上有油渍。 这下性质变了，衣服影响二次销售了。 不过商家跟苏女士商量后，还是把钱退了，但这衣服他们肯定也不能再卖给别人了。于是，商家直接把衣服退给了上游的供货厂家。 这一退，就退出了大雷。 厂家收到衣服一看，衣服上面有油渍，一看就是穿过的，这种衣服怎么好意思退回来？ 厂家那边特别生气，也不惯着，直接拍了个视频就发网上了。 视频里，厂家的人指着衣服上的污渍，还特意掏出了口袋里那张哈尔滨的登机牌，上面清清楚楚写着苏女士的名字和航班号。 配的文更是扎心：是活不起了吗？白嫖半个月！ 这视频一出，加上那张实名的登机牌，苏女士瞬间就被推到了风口浪尖。 现在的网友手速多快啊，没多久，苏女士的隐私就被扒了个底掉，电话、住址满天飞。 骂她的、调侃的，私信炸了锅，这让苏女士相当崩溃。 眼看舆论压不住了，12月29号，苏女士终于坐不住了。 她在网上晒出了和商家的聊天记录，证明自己不是想“白嫖”，纯粹是因为人还在哈尔滨，衣服是在七天内退的，登机牌真是忘拿了，不是故意留的。 她也委屈，说我就穿了一次，怎么就成穿了半个月？而且你们把我的隐私信息就这么大喇喇发网上，这不仅是侵权，简直是要让我社死！ 这时候，商家也出来回应了，说衣服脏了我们才退给厂家的，视频是厂家发的，不是我们。 言下之意，这事儿跟店铺没关系，你们别骂店，要骂骂厂家去。 客服还说，最近被问得头都大了，生意都受影响，不过现在两边已经协商好了。 果然，到了29号下午，那个最初发视频审判苏女士的厂家网友，态度来了个一百八十度大转弯。 他又发了个新视频，手里拿着那件惹祸的羽绒服，但这回语气平和多了。 他表示：苏女士联系我了，我们和平解决了。 这人在视频里解释，苏女士也说生活受了很大影响，大家都不容易。 为了自证清白，证明这种脏衣服绝不会再卖给下家，这哥们儿直接拿了把剪刀，当着镜头的面，把那件羽绒服给剪了个稀巴烂。 这一剪刀下去，算是给这场闹剧画了个句号。 回头看这件事，可能就是个误会叠着误会。 苏女士可能确实没注意衣服沾了油，商家呢，事情确实做的也不厚道，退回厂家，等于把这个损失扣在了厂家头上。 厂家的心情可以理解，但做法确实有点冲动了，为了出口气，把人家隐私全抖落出来，这在法律上可是踩了红线。 根据《民法典》第1034条：自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期等等…… 厂家在退货纠纷处理过程中，将包含苏女士姓名、航班号、登机日期等具体身份信息的登机牌通过视频公开传播，属于对"行踪信息+身份信息"的组合披露。 根据规定，信息明确属于法律保护的个人信息范畴，未经本人同意擅自公开即构成侵权。 如果苏女士想追究，那她就可以依据《民法典》第1037条要求侵权方承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等责任。 案例中厂家虽删除视频并和解，但已造成苏女士社会评价降低、生活受扰的损害后果，仍需承担相应民事责任。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学法律知识不迷路