今天上午9点去邮政储蓄，打算存定期，手里有10万元钱。进到大厅有服务人员

今天上午 9 点去邮政储蓄，打算存定期，手里有 10 万元钱。进到大厅有服务人员就问了:"你办什么业务？" 我说存钱。"存多少？" "10 万。" "存几年？五年。" 服务人员听我说完，点点头，领着我往柜台方向走，边走边说现在五年定期的利率是 2.75%。 今天上午九点的阳光斜斜切进邮政储蓄的玻璃门。 我攥着那个深蓝色布袋，指节因为用力泛白——里面是刚取出来的十万块，准备存成五年定期。 大厅里消毒水的味道混着淡淡的纸墨香，叫号机“滴滴”响着，像在数我心跳的节拍。 穿浅蓝色制服的姑娘迎上来时，我正盯着叫号机上跳动的数字发呆。 她声音很轻：“您办什么业务呀？” “存钱。”我把布袋往怀里拢了拢。 “存多少？” “十万。” 她点点头，没追问来源，只问“存几年？” “五年。”你说，我们是不是早就习惯了用防备心揣度别人的善意？ 她转身往柜台走，步子不快，像是怕我跟不上。 “现在五年定期利率是2.75%，您要是确定，我直接帮您填单子。” ——没提理财，没推保险，就这么一句实在话，倒让我愣了愣。 以前总听人说银行爱推销，可今天这姑娘眼里没算计，只有“您需要什么”的认真。 原来不是所有服务都带着钩子，有些妥帖，就藏在那句“您要是确定”里。 那十万块是我和老伴攒了三年的养老钱，每一分都沾着早市摆摊的露水和冬夜加班的寒气，所以回答“五年”时，我几乎是咬着牙说的，就怕哪个环节出岔子，让这笔“安全感”打了水漂。 现在她把单子递到我手里，笔尖在“金额”栏顿了顿，等我确认才下笔。 或许好服务不用多热情，就像这2.75%的利率，不高，却稳当得让人心里发暖。 下次去银行，不妨先把需求说清楚——你越明确，别人越知道怎么帮你。 布袋空了，可心里那个“怕”的小疙瘩，被她刚才领路时放慢的脚步轻轻抚平了。