淘宝闪购这步棋，给外卖行业打了个样
大山创意研究
2025-12-11 00:14:25
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当行业惯性聚焦“流量厮杀”时，淘宝闪购没有把目光只盯在外卖成交量上，而是对准了那些每天穿梭在城市里、连接商品与用户的关键角色——骑手。
从给骑手换上更专业的“橙意制服”，
到联合23个品牌推出“城市骑士・橙意计划”，
淘宝闪购用一套实在的保障体系，
把“骑手”这个概念升级成了
更有职业尊严的“城市骑士”。
这步棋，让行业看到了不一样的打法：
✅对骑手：资金奖励、家庭帮扶，解决实际困难，让他们更愿意长期服务，减少人员流动，稳定配送体验；
✅对品牌：骑手因保障更忠诚、服务更积极，消费者因体验更好选择复购，形成“品牌投入→服务升级→用户增长”的正向循环；
✅对行业：推动骑手职业从“零工经济”向“标准化职业”进阶，淘宝闪购重新定义“骑士规则制定者”身份，坐稳行业生态标杆位置。
🤔这看似只是对骑手这批品牌员工的关怀，实则藏着对行业逻辑的重新思考：
当平台开始真正尊重那些支撑服务的人，当商业价值与社会价值拧成一股绳，不仅能让骑手更安心地奔跑，更能让用户在每一次消费中感受到温度。
淘宝闪购真正在做的，是用“人文温度”重新定义电商平台的竞争维度👍🏻
这招，既赢了用户口碑，
又筑高了行业壁垒，
淘宝闪购的未来势能不可小觑～
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