甘肃兰州，女子入住酒店，晚上问前台借剪刀剪衣服。没想到，遭保安深夜门口质问: “用来干嘛，剪刀用长时间很危险哦！” 事发后，酒店已向客人道歉，没有处罚涉事保安，他还在正常上班。根据这位女子讲述，其实就是她入住酒店后向酒店借剪刀的事。 而她是在晚上问前台借的剪刀，然后40分钟后一位高大的男保安给她送来，她开门后拿到剪刀，对方没离开，反而就在门口质问她: “你用这把剪刀干什么，你要用多长时间。” 女子就跟保安说: “用剪衣服，大概要用半个小时吧。”这时这名保安边在她的门口踱步，边还跟她说: “剪刀用长时间很危险哦！”而且还看了一下她的房间里边。 后来女子就发视频吐槽这事，而11月14日，这家酒店工作人员回应，事发后，酒店已向客人道歉，没有处罚涉事保安，他还在正常上班。 而女子吐槽这个事情引发了网友们的议论。但大部分网友都认为酒店这名保安有责任感。 有网友说: 一个细心而且有责任感的好保安，值得表扬的。 也有网友说: 说明这家酒店很负责任，我曾经住酒店也借过剪刀，第一次给我一个一次性的针线包，里面啥都有，就是物品如同纸片，又去前台说明情况，才愿意借实用的剪刀，但最后都是工作人员全程跟踪，如客人借了这种锋利利器出了什么事，酒店是要负责任的，不是谁发视频谁就有理。 还有网友说: 酒店没毛病，保安也没毛病，这叫防患于未然。 我觉得这家酒店的保安做法没问题，而有职业敏感度，负责任，借剪刀给客人用，肯定是要密切注意，做到有备无患，万一有人伤人或者伤己，酒店是要负全责的。 而酒店道歉是因为商务需要，不是人家保安做错了，因此没有处罚涉事这名保安。 如果人家不管不问，假如真的发生什么事故呢，那时候想弥补都晚了，酒店还要负全责。 这件事表面看是保安“多管闲事”，实则展现了专业的安全意识。酒店作为公共场所，对危险物品的管理必须严格。深夜时段借用剪刀这类锐器，保安按规询问用途合情合理。 那保安句“剪刀用长时间很危险”恰恰是负责任的表现，既提醒了客人注意安全，同时也履行了安保职责。或许有人认为保安的态度生硬，但恰恰是这种“不敷衍”的态度，才是真正守护着住客安全。 若每个危险信号都被轻易放过，才是对所有人不负责任。酒店事后道歉彰显服务意识，同时保留对保安的信任更显管理智慧，既安抚客人情绪，也保护了按规办事的员工。 而在安全问题上，宁可事前“多事”，不可事后“误事”。 这名保安的警觉性，正是当下服务行业最需要的专业素养。我们既要温馨服务，也要守住安全底线。 这件事中，保安用看似“不近人情”的方式，践行了真正的“以人为本”。 所以有时候，不是谁发视频谁有理，人家酒店的一句道歉，换来了客人的免费宣传。 （来源: 红星新闻）
