浙江绍兴，高先生花114元买了一条黑色休闲裤，结果洗衣服的时候，一洗衣机衣服全都被染成了黄褐色。高先生找店家反映情况，对方直接扔下一句“你爱投诉投诉去”，就不理他了。高先生气炸了，一怒之下曝光他们讨说法。 高先生家住上虞，今年6月21日，高先生无意中看到某店搞活动，原价169元的休闲短裤现在只需要114元。 高先生看这条裤子面料舒服，就买了一条。 收到短裤后，高先生一直没有穿，一直到9月，高先生无意中看到柜子里的短裤，这才想起了这回事。 9月4日，高先生的妻子将一家人换下来的衣服放在洗衣机里一起清洗，等她去晾衣服的时候，却发现好几件衣服都染成了黄褐色。 这其中，包括高先生女儿的一件白色裙子，几件白色短袖，以及一条白色毛巾，全部变成了黄褐色。 高先生的妻子非常惊讶，因为洗衣机里的衣服没有黄褐色的，这种颜色是哪里来的呢？ 高先生的妻子一件一件仔细分辨，最后发现其他衣服都清洗过，且从来没有掉色过，只有高先生的那条黑色短裤是第一次洗。 可是黑色的衣服又怎么会掉褐色呢？高先生的妻子担心自己弄错了，单独将这条短裤浸泡在水里，结果只简单揉了两下，水就变成了酱油色。 高先生的妻子没办法，用爆炸盐仔细清洗被染色的纯白衣服，最后终于抢救回了几件，可其他几件多种颜色拼接的衣服，却怎么也洗不出来了。 经过清算，高先生妻子一件300多元的短袖染色洗不掉了，孩子的一件20多元的衣服也洗坏了，加上其他几件，染色洗不掉的衣服价值总共600多元。 高先生于是找到卖短裤的这家店，向客服反映了这个情况，并表示他们染色的衣服价值600多元，但是衣服都不是全新的，他只要求赔偿200元。 可客服却说高先生的短裤是6月买的，现在已经是9月了，已经过了质保期，他们顶多退货退款，但是赔偿一毛没有。 高先生多次沟通都没有得到想要的答复，于是又找到该店所属公司，可对方也是再三推诿，事情一直没有得到解决。 经过对方的一拖再拖，高先生的耐心被消耗殆尽，心里的怒火却愈演愈盛，特别是对方给了他一句“你爱投诉投诉去”，直接将高先生气炸了。 高先生发现裤子掉色距他买裤子已经过了70天，他是否还能够要求退货退款？高先生家的衣服被染色造成的损失，店家又是否应该赔偿？ 1、高先生是否可以要求退款退货？ 《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 一般来说，消费者买东西有七天质保期，在质保期内，消费者可以随时退换货。高先生的短裤已经买了2个多月，已经过了“七日内退货”期限。 但是，《消费者权益保护法》规定，由于质量问题影响正常使用的严重缺陷，即便过了质保期，消费者仍然可以要求退换货。 高先生的短裤虽然买了两个多月，但短裤出现严重掉色情况，属于质量有问题，所以高先生有权利要求退款退货。 2、高先生是否可以要求店家赔偿？ 根据《产品质量法》第四十四条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。 高先生买的短裤掉色，导致其他衣物被染坏，这属于产品存在缺陷造成他人财产损害的情况。 产品本身的质量缺陷是客观存在的事实，并不会因为时间的推移而改变其性质，店家不能以此为由逃避赔偿责任。 所以，店家所谓的“过了质保期就不赔偿”的说法，在法律上是站不住脚的。高先生作为消费者，有权向店家提出索赔要求。 最终，高先生找调解员曝光了这家店，但是截至目前，对方没有给出任何回应。 您买到过这种严重掉色的衣服吗？最后是怎么处理的？ 来源：1818黄金眼
