20多升油到底加到哪儿了？”男子的车油箱设计最大容量就只有50L，却被加油站加进去67.96L汽油的，而且，他去加油的时候车里本来就还有一些油。这么一算，至少多出了20多升油，这到底加到哪了？可是10多过去了，依然没有调查结果！
（来源：光明网）
8月9日上午10点45分，杨先生如往常一般驾车行驶在路上，仪表盘上突然亮起加油灯的提示，附近就有一家加油站，杨先生就顺路把车开进了加油站！
“麻烦帮我把油加满，谢谢！”杨先生对着加油员礼貌地说道，随后便低头沉浸在了手机的世界里。
几分钟后，加油员提醒说：“你好，油已经加好了……”
杨先生这才从手机中抬起头，问道：“好的，一共多少钱？”
“一共是500.18元……”
“什么？500.18？”杨先生简直不敢相信自己的耳朵，他的车一直加92#汽油，每次加油的费用从未超过310元，这次的价格着实让他惊掉了下巴。
难道油价一夜之间暴涨了？
杨先生满心疑惑地看向加油的机器，却发现价格并未变动，但加油机显示的数据却让他大吃一惊——车竟然被加注了67.96升汽油。
他顿时觉得离谱，自己的车子说明书上明确写着最大油箱容量只有50升，怎么可能加出67.96升呢？这明显超出了正常范围。
于是，杨先生找到加油员理论，可加油员却只是机械地重复着一句话：“我们加油站是合法合规的，每个油枪每个月都有人来检查的……”
杨先生听后，心中的怒火更盛了。哪个加油站不是合法合规的呢？每个月有人检查，难道就能解释一个50升的油箱多加了近20升油吗？自己平白无故多付了钱，当然有权利知道这多出来的油到底加到哪里去了！
无奈之下，杨先生拨打了市场监督局的电话。很快，工作人员赶到现场，将油枪进行了封存。
然而，从早上10点多一直等到下午三四点，杨先生依旧没有得到一个明确的答案，只能带着满心的疑惑和无奈先行离开。
事发三天之后，加油站负责人终于联系了杨先生，并以个人的名义将多收的200元退还给了他。
这下，杨先生心中的疑问更多了。如果加油站真的没有问题，为什么要退给自己这200元呢？
而如果加油站存在问题，为什么又要通过这种看似“私了”的方式来解决呢？
杨先生迫切地想要知道这个油枪到底有没有问题，可令人气愤的是，10多天过去了，依然没有任何结果。
此事引发了热议，有网友说，标50升的油箱，实际能装53-55升左右，确实能多装一些，但绝对不可能多装16升，况且油箱本来还有油！
也有网友说，这个问题不是很简单吗？找一辆同型号的车把油加满，然后把油抽出来倒入容器，看看到底能加多少油？为什么要拖个10多天都还没结果！
还有网友说，这事或是个例，但很典型，影响面很广，一定要弄清问题所在，不然大家对加油站不信任了。
在我看来，无论是加油站与杨先生之间产生了误会，还是加油机器出现了故障，亦或是真的有人在其中做了手脚，对于蒙在鼓里的消费者杨先生来说，这无疑都是一件大事。毕竟，这关系到他的切身利益。
谁的钱都不是大风刮来的，每一分都饱含着辛勤的汗水。50L的油箱竟然加了将近68L的油，多收了200块钱，换做是谁，都会想要弄清楚这其中的缘由。
监管部门作为市场的守护者，此时就应该迅速站出来，担当起自己份内该做的事，在职能范围内积极作为，把消费者的诉求真正当回事。绝不能以拖延的态度来对待这样的问题。
要知道，及时准确的回复不仅能够消除消费者的疑虑，规范市场秩序，还能维护监管部门的公信力。
而如果处理不好，任由问题悬而未决，那么最终受损的不仅是消费者的权益，更会将监管部门多年来积累的公信力一并消耗殆尽
