近日，一位顾客在杭州北高峰山顶上下单了一份奶茶，一名外卖小哥手疾眼快看到订单就抢了，刚开始还沾沾自喜，心里想的是又一单配送费到手了，后来看到配送地址时傻眼了，需要给顾客送到山顶！ 他查了一下从山脚爬到山顶，需要耗时至少30分钟，来回至少需要一个小时，心里权衡了一下，觉得这单配送费不挣也罢，他赶紧去找取消订单的窗口，结果显示订单无法取消！既然不能取消，他就只好爬山给客户送了，因为要是不送的话，可能会受到投诉扣钱！ 外卖小哥手里拎着奶茶开始爬北高峰，北高峰虽然海拔只有300多米，坐缆车的话10分钟能到山顶，但往返需要50元，步行爬的话需要35分钟左右！思考了一下，还是步行爬吧，坐缆车不合适！ 外卖小哥爬到半山腰时有点累，坐到路边休息，有路人问他送到山顶给你加钱了没，小哥无奈的说，加什么钱！最终经过半个多小时后，他爬到了山顶！ 到达山顶后，他开始联系顾客前来取餐，这位神秘顾客不知什么原因，可能觉得不好意思吧，迟迟未露面，小哥无奈在山顶等了半个多小时后，顾客才来取走！ 这一单下来，外卖小哥花了1个半小时，耗费了大量体力，只挣到了基本的配送费，好像只有8块钱，另外还耽误了配送其他订单，属实有点亏了！ 这件事中顾客存在问题，钻了平台空子，但不是主要的，因为这种情况他能正常下单，既然能下单，平台就义务安排人送！加配送费是情分，不加配送费也能说过去，就像在酒店吃饭给不给服务员小费一样！ 主要问题在于平台，源头上没有把控好，有些情况后台可能识别不出订单配送有问题，但骑手是实际配送的人，他们比较有发言权，在觉得订单配送明显不合理时，有权利进行无责取消！ 其实，这名外卖小哥就是太实在了，像这样明显不合理的订单完全可以找平台客服沟通，说明实际情况取消配送吧！ 有从事外卖行业的朋友吗？如果遇到这种情况一般怎么处理比较合适，欢迎大家留言讨论一下！
