豪华车用户NPS榜首易主，鸿蒙智行三上春晚背后的口碑拐点 杰兰路2025年度品牌健康度研究里有一个关键指标变动：新能源车型净推荐值第一名，从传统豪华常客变成问界M9，85.2分。 NPS是典型的“沉默淘汰赛”。车主不需要公开发表评价，只需要在亲友咨询时给出一个回答。这个指标的易主，往往比销量榜变化更滞后、也更深刻。 2026年春节，鸿蒙智行第三次出现在春晚画面。除夕当晚全国鸿蒙智行用户中心正常营业，道路救援车穿梭在各条高速服务区。94%用户高频使用主动安全功能，累计避免碰撞325万次，这些数据不在春晚镜头里，但构成了车主愿意推荐的真实理由。 过去豪华品牌建教堂，强调传承与沉淀。现在用户更关心的是：除夕夜车出故障，有没有人接电话。品牌忠诚度正在被服务响应速度重新定义。
