“4000元一桌的婚宴，亲友吐槽是吃过最难吃的！女子要求退款被拒，酒店：嫌难吃就退钱？没这个道理！” 浙江金华的黄女士，这几天气得饭都吃不下。 去年年底她结婚，和老公跑了好几个月，挑了七八家酒店，最后定下一家在当地还算有点名气的。婚宴标准3988元一桌，一共订了11桌，算下来4万多块钱。黄女士心想，这个价格不低了，大龙虾、海参、牛肉，菜单看着挺有面子，亲友们肯定吃得满意。 婚礼当天一切顺利。鲜花、掌声、祝福，黄女士和丈夫在亲友的见证下完成了人生大事。宾客们推杯换盏，场面热闹得很。黄女士忙着敬酒，也没顾上吃几口菜，心想反正花了钱，酒店肯定给安排得妥妥的。 结果婚礼刚结束，第二天开始，她的手机就没消停过。 先是她小姨发消息：“妮儿，昨天那菜咋回事啊？端上来就是凉的，牛排硬得我牙都快崩了。” 接着是她闺蜜：“姐妹，我本来不想说的，但那个螃蟹真的一股怪味儿，我吃了一口就放下了，没好意思声张。” 再然后是表哥、表姐、同事、同学……一个接一个地来吐槽。到最后，有个平时说话直的老同学直接来了一句：“这是我这辈子吃过最难吃的婚宴，真的，不骗你。” 黄女士当场就破防了。 她赶紧打电话问了一圈，把大家的反馈汇总了一下：大部分菜品上桌时已经是温的，有的直接是凉的；牛排咬不动，筷子戳都戳不进去；最离谱的是螃蟹，有好几个人说闻着有异味，一看就是死蟹做的。 黄女士气得浑身发抖：我花3988一桌，就给我吃这个？ 她当即找到酒店，要求给个说法。她的诉求很简单：退5000块钱，算是赔偿。 结果酒店的态度让她更生气了。 酒店负责人听完她的投诉，先是打太极：“这个嘛，每个人的口味不一样，有人觉得好吃有人觉得不好吃，很正常。” 黄女士把亲友的反馈一条条摆出来，对方才松了口：“这样吧，出于客户关怀，我们可以给你2000元代金券，下次来消费能用。” 黄女士差点没笑出声：下次？我这次都被坑成这样了，还下次？她当场拒绝。 酒店也硬气起来：“那你要是坚持退款，我们没办法。不能因为你觉得难吃就退钱，没这个道理。” 黄女士气得说不出话，这事儿就这么僵住了。 这事儿传到网上，评论区直接炸了锅。 有人说：“这不是钱的问题，是面子问题。以后亲戚聚会，提起你家婚宴，人家就说‘哦，就是那个最难吃的那家’，你受得了？” 有人从法律角度分析：“根据《民法典》第577条，酒店提供的菜品不符合约定，属于违约行为，应该承担赔偿责任。尤其是螃蟹有异味，已经涉嫌违反《食品安全法》，不是难不难吃的问题，是能不能吃的问题！” 还有人说出了关键：“酒店就是吃准了新人怕麻烦、怕闹大，才敢这么糊弄。婚宴当天新人忙着敬酒，根本顾不上吃，等发现有问题，钱已经付了，人也散了。” 说实话，这事儿最让人生气的，不只是那几盘凉菜和死螃蟹，而是酒店那种“你爱咋咋地”的态度。 “出于客户关怀给2000元代金券”——这话听着像施舍。明明是他们的错，搞得好像是在可怜你。更可笑的是那句“不能因为觉得难吃就退钱”，这话听着有道理，可问题是，这哪是“觉得难吃”的事？菜是凉的，螃蟹是臭的，这叫“难吃”吗？这叫“不能吃”！ 黄女士花了4万多，图的啥？图的就是在亲友面前有面子。婚礼是一辈子的大事，婚宴是婚礼的重头戏。亲友大老远赶来，随了份子钱，结果吃的是凉菜死螃蟹，换谁谁不窝火？ 有网友说得特别扎心：“这不是钱的事，是良心的事。酒店要是有点良心，就该主动道歉退款，而不是拿2000元代金券打发人。” 还有人说：“黄女士应该去市场监管部门投诉。螃蟹有异味，属于销售不符合食品安全标准的食品，一旦查实，罚款跑不了。到时候酒店就不是赔5000的事了。” 这话说得在理。根据《食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。黄女士这11桌婚宴花了4万多，真要较真起来，十倍赔偿就是40多万，酒店还敢这么横吗？ 当然，黄女士不一定非要闹到这个地步。但至少，酒店欠她一个真诚的道歉，欠所有宾客一个说法，欠整个行业一个警示：婚宴不是一次性的买卖，新人的面子，亲友的期待，都押在这一顿饭上。你可以赚这份钱，但请你对得起这份信任。 最后想问问大家：你觉得黄女士该不该继续维权？5000块钱的赔偿要求合理吗？如果你是黄女士，你会怎么做？来评论区聊聊！ （来源：金华晚报、网友评论综合整理）
