藏不住了，不装了！ 2月12日22时57分，观察者网发布消息，12306APP新

夕颜宜 2026-02-13 15:41:17

藏不住了，不装了！ 2月12日22时57分，观察者网发布消息，12306APP新增购票提醒，明确提示商务舱后排一等座椅背不可调、无隔开扶手，网友戏称的“低人一等座”问题正式被官方标注。 然而，这类座位此前长期未明确提示，乘客上车才发现体验落差，引发大量吐槽。另一方面，对比去年的争议，如今平台主动告知，体现服务升级，但春运高峰期取消重买难度大，旅客选择权仍受限制。这既是运力优化的产物，也是服务细节的考验。 小小提示背后，是知情权与体验感的平衡。公共服务如何真正做到人性化？高峰期的出行权益又该如何保障？服务升级能否跟上旅客需求？你怎么看？

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