内蒙古，男子回到家里，发现自己养了10年的猪鼻子龟噶了。原来，半年前在网上买的鱼缸加热棒出了问题，活活把猪鼻子龟烫死了。这只猪鼻子龟市场价已经达到了2万多元，光电费每月就要100多元。男子找到商家讨要说法，要求商家承担赔偿。商家直觉拒绝了，只说让男子把电热棒邮寄回去，他们去检测到底是不是电热棒出了问题。男子不干了，表示可以亲自过去，请第三方进行监测，如果是质量问题，商家就要赔偿他的损失和路费！可还是被商家拒绝了。男子咽不下这口气，直接找来媒体曝光此事，让网友给评评理。 王先生向记者讲述了一件最近发生的糟心事。 工作之余，他养了一只猪鼻龟，这只小宠物已经陪伴他走过了十多个寒来暑往。 平日里，他心里有什么烦心事、不开心的事，都会对着小乌龟念叨几句，久而久之，早已把它当成了家人一样珍视，满心以为这只龟能一直陪伴在自己身边。 可谁也没有想到，意外毫无征兆地降临，陪伴他十年的爱龟竟被活活烫死，每当想起这件事，王先生都心疼不已。 半年前，他在天猫森森专卖店，花145元买了一根鱼缸加热棒，专门用来给心爱的猪鼻龟控温。 猪鼻龟是热带龟，水温不能低于28℃，不然就会不进食、容易生病，所以王先生一直把温度设定在31.5℃，这款加热棒宣传有缺水断电、超温保护，正常到温度就会自动停止加热，他用了一直很放心，觉得这下爱龟总算有了安全保障。 可今年1月份，意外突然发生了。王先生一推开家门，习惯性地去看鱼缸，眼前的一幕让他瞬间僵在原地，养了10年的猪鼻龟一动不动地浮在水里，鱼缸里的水烫得吓人。 他心里咯噔一下，慌慌张张拿来温度计一测，水温竟然快到50℃，但加热棒屏幕上还显示29.1℃，依旧在疯狂加热，说好的超温保护完全失灵，形同虚设！那一刻，王先生只觉得手脚冰凉，不敢相信眼前的一切。 看着被活活烫死的爱龟，王先生心痛又愤怒，他认定是加热棒质量不合格，向商家讨要说法。 可双方一沟通，矛盾立刻就爆发了。 商家只让王先生把加热棒寄回去，由他们自己检测，王先生心里又气又无奈，根本不能接受：自己寄回去，商家说没问题就没问题，这太不公平了。 他提出双方一起找第三方权威机构当面检测，约定好如果产品没问题，所有费用他自己承担，如果是质量问题，商家就要赔偿他的损失和路费，可这个合理的要求，被商家直接拒绝。 王先生咽不下这口气，找来媒体曝光此事。 王先生告诉记者，自己这只龟市场价近2万元，10年里他投入了无数心血，每个月光电费就要花100多元，他要求商家赔偿自己的损失。 记者了解到情况后，发现这家店发货地在江苏，生产厂家在浙江舟山，负责退货的人只收发货物，不做检测，而检测的总部早已放假，根本没人处理。 商家客服也只是敷衍，表示已经反馈厂家，要等到年后再说。 此事曝光后，网友炸了：你用森森的加热棒不就早晚出问题吗，舍得买那么贵的猪鼻龟 ，舍不得用个好点的加热棒？认真的吗 ，你但凡用个伊罕或者圣太科光特亿都行啊！而且就算有超温保护，你也得弄个温控探头吧，不怕一万，就怕万一 ，这点意识都没有吗？还养了十多年！ 曾经用过10几根森森的加热棒，基本上都是基本款，一根都没有出现过问题，加热棒这个东西怎么说呢，我理解都是小家电，而且保有量实在太大了，便宜也好，无论多贵也好，重要的鱼加个温控吧！ 《民法典》第1203条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 本案中加热棒未实现宣传的超温保护，失控持续加热致宠物死亡，已构成产品缺陷。 王先生既可以向天猫店铺索赔，也可以向生产厂家索赔，商家无权仅要求寄回自检而拒绝第三方公正检测。 平台已介入，后续可通过调解或诉讼，按实际财产损失主张赔偿。
