🌙“太嚣张了！”2月5日一外地女子带家人到广东旅游，在一家餐馆吃饭时，女子一共点了10道菜，可26分钟过去了只上了6道菜，女子就朝服务员发火，还朝她投掷餐具，旁边老人更是撂下狠话“要是在我老家砸死你”！结果，民警赶来后，服务员一直在哭。 冲突的主角是一名外地女子，她带着两名老人和一个孩子来广东旅游，逛了一天累了，就找了这家餐馆吃饭，想着好好歇歇、吃点东西再继续游玩。 女子一行人进店后，找了个靠窗的位置坐下，很快就通过扫码点了餐，一共点了10道菜，都是些家常口味的菜品，还点了4份茶位费，整个账单下来246元。点完餐之后，几个人就坐着等待上菜，一开始还比较有耐心，偶尔聊聊天、看看手机，可随着时间一点点过去，桌上的菜却迟迟上不齐，几个人的脸色也渐渐沉了下来。 从他们点完餐到开始不耐烦，一共过去了26分钟，这26分钟里，餐馆只给他们上了6道菜，还有4道菜一直没动静。女子再也按捺不住心里的火气，直接朝着不远处正在忙碌的服务员喊了起来，声音又大又急，一下子就吸引了店里其他客人的目光。服务员听到喊声后，赶紧放下手里的活，快步走到女子桌前，低着头准备解释情况。 可服务员还没来得及开口，女子就对着她劈头盖脸地骂了起来，语气里全是不满和指责，抱怨上菜太慢，耽误了他们的时间。骂了几句之后，女子的火气还是没消，随手拿起桌上的餐具就朝着服务员扔了过去，餐具没有直接砸中服务员，却砸到了旁边的货架上，货架上的一瓶1.5L的酒瓶被砸中，“哐当”一声掉在地上摔碎了，碎片溅得满地都是。 旁边同行的一名老人，看着女子发火，也跟着激动了起来，站起身对着服务员恶狠狠地撂下一句狠话：“要是在我老家，砸死你！”另一名同行的老太太也凑了过来，对着服务员指责个不停，说服务员站在那里不干活，故意磨磨蹭蹭不给他们上菜，甚至还伸手推搡了服务员一把，推得服务员一个趔趄，脖颈处也被碰到了。 服务员被这突如其来的辱骂和推搡吓得脸色发白，站在原地一动不动，眼眶瞬间就红了，却始终没有反驳一句，也没有和女子一行人争执。其实她也有自己的难处，事发当天是年前，餐馆里本来有4名服务员，有一名提前回家过年，还有一名排班轮休，店里实际在岗的只有2名服务员，要负责整个餐馆50多个餐位的服务，还要配合后厨核对小票、传菜，忙得脚不沾地。 而且当天正是餐馆的晚高峰，堂食和外卖的订单都非常多，后厨也忙得不可开交，上菜慢确实是因为人手不足，再加上后厨需要按照订单顺序做菜，并不是故意不给他们上菜。更让人无奈的是，刚才老太太看到出餐口有菜，没经过服务员同意，就自己端走了两盘，而那两盘菜其实是其他桌客人点的，并不是他们的。 餐馆负责人听到动静后，赶紧赶了过来，一边安抚女子一行人的情绪，一边给服务员使眼色，让她先去忙别的。可女子一行人根本不领情，依旧不依不饶地指责着，嘴里还骂着难听的话，场面一度失控。无奈之下，餐馆负责人只好选择了报警，希望民警能过来帮忙调解处理这件事。 笋岗派出所的民警接到报警后，很快就赶到了现场，民警先查看了店里的监控视频，了解了事情的整个经过，然后分别向女子一行人、服务员和餐馆负责人询问了情况。 面对民警的询问，女子一行人依旧态度强硬，丝毫没有意识到自己的错误，而那名服务员，再也忍不住心里的委屈，当着民警的面哭了起来，一边哭一边断断续续地说着事情的经过，哭了差不多半个小时才渐渐平复下来。 民警了解清楚情况后，对女子一行人进行了劝说和教育，告知他们上菜慢可以和餐馆沟通协商，辱骂、推搡服务员、投掷餐具的行为已经涉嫌违法。 餐馆负责人表示，他们并不想把事情闹大，只希望女子一行人能给服务员道个歉，可女子一行人却拒绝道歉，不愿意承认自己的错误。民警表示，后续会将情况上报法制部门定性，按照治安管理处罚法对涉事人员进行处罚，预计会在2月12日前处理完毕。 据悉，这名服务员是家里七个姐妹的老二，平时为人非常懂事，事发当天本来是她在这家餐馆的最后一天岗，因为家里妹妹患病，她之前已经向餐馆负责人提交了辞职申请，没想到最后一天上班，却遭遇了这样的事情。 等待上菜的急躁可以理解，但动辄辱骂、投掷餐具、推搡他人，这样的行为实在不妥。不知道你们觉得，遇到上菜慢的情况，应该怎么合理表达不满才合适？
