🌙深圳，“在我老家，我就砸死你。”一女子，带着自己妈妈到深圳旅游，在一家饭馆里

🌙深圳，“在我老家，我就砸死你。”一女子，带着自己妈妈到深圳旅游，在一家饭馆里吃饭。点10道菜246元，20分钟内上了6道菜，还有4道菜没上，这位女子就发飙了，朝着服务员抛掷物品，之后还推搡服务员并且辱骂：这是在你们城市，你要是在我老家，我就弄死你。 事发当天，女子和她妈妈进店的时候是下午两点多，虽然过了最高峰，但店里依旧有不少顾客，后厨也处于忙碌状态，服务员当时就跟两人说明了情况，告知可能需要稍等，上菜速度会比平时慢一点，女子当时并没有提出异议，只是点了点头就跟着服务员找位置坐下了。 两人坐下后，就拿着菜单点菜，一共点了10道菜。一开始，两人还能耐心等待，偶尔聊聊天、看看手机，可随着时间一点点过去，菜却只上了一部分，两人的脸色渐渐变得不好看。 从两人点菜、付钱，到上齐6道菜，一共用了20分钟左右，期间服务员还特意过来解释了一次，说后厨正在加急制作剩下的4道菜，让她们再耐心等几分钟，马上就能上齐。 可女子当时已经有些不耐烦了，不等服务员把话说完，就开始大声抱怨，说自己带着妈妈出来旅游，本来就很累，等了这么久菜还没上齐，太耽误时间，还指责服务员故意拖延，不把她们放在眼里。 服务员被骂得手足无措，只能一个劲地道歉，反复解释不是故意拖延，实在是后厨太忙，可女子根本不听，情绪越来越激动，突然从桌上抓起一个不明物品，朝着服务员就扔了过去。 服务员反应及时，连忙往旁边躲闪，那个不明物品没有砸中她，反而砸在了旁边的柜子上，柜子上正好放着几瓶白酒和啤酒，随着“哐当”一声响，一瓶啤酒被砸中，摔在地上摔得粉碎，酒液洒了一地。 周围的顾客听到响声，都纷纷看了过来，店里的气氛一下子变得紧张起来。服务员吓得脸色发白，连忙后退了几步，可女子并没有就此停手，反而起身冲了过去，伸手推搡了服务员一把，服务员没站稳，踉跄着后退了两步，差点摔倒。 紧接着，女子就指着服务员的鼻子，大声辱骂起来，语气十分凶狠，嘴里还不停放着狠话：“这是在你们深圳，我给你们留点面子，你要是在我老家，敢这么对我，我就砸死你、弄死你。” 店里的店长听到动静，连忙赶了过来，一边安抚女子的情绪，一边再次向她道歉，还安排其他服务员赶紧清理地上的碎酒瓶和酒液，同时催促后厨，把剩下的4道菜以最快的速度做好、端上来。 店长还提出，剩下的4道菜可以免单，再赠送两份甜品，以此弥补她们的不满，可女子依旧不依不饶，还是不停抱怨、辱骂，直到十几分钟后，后厨把剩下的4道菜全部端了上来，女子的情绪才渐渐平复下来，但依旧脸色难看，吃饭的时候，还时不时地瞪服务员一眼，嘴里偶尔还会念叨几句抱怨的话。 服务员事后说，自己从事服务行业已经三年多了，遇到过不少脾气不好、喜欢抱怨的顾客，但从来没有遇到过这么过激的，不仅扔东西、推搡人，还说出这么凶狠的辱骂话语，当时真的被吓坏了，事后心里还一直很不安。 店长也表示，店里一直很注重服务质量，平时也会加强对员工的培训，尽量满足顾客的需求，这次确实是后厨太忙，上菜速度慢了一点，给顾客带来了不好的体验，他们也会吸取教训，优化后厨的出菜流程，避免再出现类似的情况。 其实，当时后厨之所以上菜速度慢，除了客流量大、后厨忙碌之外，还有一个原因，就是女子点的10道菜中，有两道菜需要现杀现做，耗时相对较长，服务员一开始虽然说明了上菜会慢一点，但并没有具体说明原因，可能也让女子产生了误会，觉得是服务员故意拖延。 女子吃完饭之后，就带着妈妈离开了饭馆，没有再找服务员和店长的麻烦，也没有接受店长提出的免单和赠送甜品的补偿。店里的工作人员也没有选择报警，只是觉得十分无奈，毕竟只是一场因为上菜慢引发的矛盾，不想把事情闹大，只想尽快平息此事，不影响其他顾客用餐。 这场闹剧，起因只是上菜慢了几分钟，却因为女子的过激举动，变得十分难堪。出门在外，难免会遇到一些不顺心的事情，尤其是在旅游、就餐的时候，偶尔出现一些小意外、小延误，其实都是可以理解的。女子带着妈妈旅游，想尽快吃饭休息的心情可以理解，但用扔东西、推搡、辱骂服务员的方式发泄情绪，显然是不可取的。 饭馆上菜慢，确实是服务方面的不足，可服务员已经多次道歉、解释，店长也提出了补偿方案，女子完全可以冷静沟通、理性解决，而不是采取过激行为。 那么，你觉得女子因为上菜慢发飙、推搡辱骂服务员的行为，是可以理解的吗？如果是你，遇到上菜慢的情况，会选择怎么解决？