为老年人留一扇窗
上海发生了两件事，对老年人不友好。其一，以前便利店就能交水电煤，现在不少店不干了。其二，以前打114电话就能叫出租车，现在不行了，打12345也叫不到。这是“上海民生直通车”的报道，而在我这样一个老权主义者来看，这是一个危险的信号。上面这两件事，对年轻人来说，不算什么，手机点几下就搞定。但对很多上海老人来说，是个大麻烦。他们用不惯智能手机，眼睛花了，手指也不那么灵活了，让他们在小小的屏幕上点来点去，还要绑定银行卡，心里不踏实，也怕点错。对老人来说，看得见、摸得着的实体网点，能直接对话的电话，才是最可靠、最安心的方式。这些服务，是他们在数字时代里的“救命稻草”。那么，为什么这些服务在变少呢？说白了，企业做这件事，连微利也没有了，甚至要亏本。这个时候，你要指望企业讲“良心”和“社会责任”，那也不太现实。企业要生存，光靠“良心”撑不下去。所以呢，政府就要想办法，要“托底”。我能够想到的一点，就是老人离不开的一些基本生活服务，像缴费、叫车这些，要管起来。比如，能不能给些补贴，让社区事务受理服务中心、居委会，或者老年活动室，把这些功能承担起来？另外，也可以想想办法，鼓励企业继续做。比如，政府能不能给那些坚持提供便民服务的小店，在其他方面给点优惠？上海有577万户籍老人，占比37.6%。评判上海这座深度老龄化城市，是不是真的先进，不光要看高楼大厦有多少，更要看它对最需要帮助的老年人照顾得怎么样。当越来越多的服务都搬到网上，我们得为那些落后于时代一个二维码的老人，留一扇窗。这不仅仅是方便他们，更是守护这座城市的温度和底线。
为老服务水电煤出租车上海晏秋秋
