26分钟的等待，最后演变成砸瓶子、推搡和辱骂。表面看是等餐引发的冲突，往里想想，这何尝不是服务业日常困境的一个缩影？ 这个行业的难，往往在于它处在情绪交汇的隘口。 客人的疲惫、急躁，甚至生活里其他不顺心，都可能因为一点不顺就倾斜而出。而提供服务的人，比如那位第二天就要离职去照顾妹妹的服务员，她们不仅是在付出体力，更是在持续进行情绪劳动。 她们的尊严，常常在顾客至上的名义下，被默认为可以打折的部分。 我们都在不同场景里扮演着顾客，也都在各自岗位上服务他人。与其说我消费我有理，或者要求某一方去托住情绪，不如说我们都需要找回一点将心比心的平常。 好的服务值得感谢，不尽人意时也可以沟通。 或许，体面就是在这份奔波的生活里，彼此都留一点余地，明白对方也是一个会累、会出错的普通人。 毕竟，尊重不是成本，而是社会得以顺畅运行最薄的底。
26分钟的等待，最后演变成砸瓶子、推搡和辱骂。表面看是等餐引发的冲突，往里想想，
世间图说趣事
2026-02-08 00:01:58
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