我作为民航老学长，看视频里他被一群人围着，博主举着手机拍，乘客扯着嗓子吼，还有人对着他下跪，心里真不是滋味儿——气的是大家不分青红皂白，更疼的是他明明啥决策权都没有，就只是个按流程办事的打工人啊！他比谁都想帮上忙，可规定卡着、权限限着，他能咋办？ 大家骂的是“服务差”，可看不到的不是他不想帮，而是他根本没那个能力扛下这么多愤怒；所有人都站在自己的立场喊冤，可没人问一句“这事儿真能让他决定吗”。真正的文明，不就是看见最无助的人、多一份体谅吗？每一个默默扛事的基层民航人，都该被好好尊重，大家说对不？
