很多人外贸业务员觉得客诉是外贸人一个坎,但其实运费更是外贸人逾越不了的一个坎。
做外贸,还有不但要烦恼客户对产品的客诉,还要烦恼帮客户沟通运输费用。我们做电子照明这块,客户会一直需要样品。但是可想而知,这个包裹包装完成后,运费比样品还要贵….
像我们这种工厂,为了能紧紧抓住客户,不让客户跑单,选择一个性价比高的国际快递,对我们来说很重要。我也对比过其他很多快递: DHL, FedEx, UPS, yuntu, yanwen, shunfeng)等,从性价比,服务范围,稳定三个方面剖析了,manager还是不是很满意。
比如上次1个箱子样品包裹到英国DHL报价就要1.7k。重量才5kg,这个数据真会把客户吓跑。虽然时效3-5天很吸引人(但还无法排除遇到海关查验时间)。客户根本不接受。之后又问了菜鸟国际快递,发现发欧洲/英国 快线 普货 菜鸟7日达的价格比这些国家快递便宜不仅仅是10%,而且时效也快,只要7天左右,这个真把客户乐得。实际上,从我安排发货到客户收货,总才用了6天。客户收到货之后不仅对包裹派送时效上很满意,对样品也满意,马上下了订单。
同时我又攻略了发美丽国的价格,发现菜鸟国际快递还有5日达快线 同等时效性菜鸟每公斤便宜10个多点,还有标准产品精选专线,进一步优化了海外本地派送的时效,缩短包裹从货站提货及分拨、转运时间,让海外派送缩短至少12小时,最多可快1天
做跨境电商或者外贸的朋友们,如果一直在使用DHL,觉得不是很满意,可以用菜鸟国际快递看一下。有更多选择的情况想,不至于那么被动。选择多了,提供服务全了,也更能体现工厂的实力跟能力。
👍关于做外贸的一些资料,如果需要,可以在下面make a comment。
外贸菜鸟国际快递外贸业务员英语





