女儿是拼多多的商家，她现在学聪明了。 他卖出去的货，只要客户反馈说质量不好，或者有什么小问题，不满意的立马就给人家补偿五元，十元的红包。 她做这一切，只有一个目的... 说白了，我家闺女这操作，简直是把拼多多商家的生存智慧玩明白了，比那些钻平台空子、跟客户硬刚的商家，聪明不止一个档次！ 女儿开拼多多店也有两年多了，前半年踩了不少坑，好几次因为跟客户掰扯几句，被申请了平台介入，不仅订单黄了，店铺评分还被拉低，后续好几天都没流量。 后来她算是彻底开窍了，现在不管客户反馈啥问题，哪怕只是一句“感觉不如图片好看”“有点小瑕疵不影响使用”，她都不辩解、不敷衍，立马就问客户“亲，给你补5元红包当补偿，你看可以不？”要是客户语气里带点不满，直接就补10元，连多余的废话都没有。 她做这一切，只有一个目的——坚决不让客户点击“申请平台介入”，毕竟开过店的都知道，平台介入不管最后谁对谁错，店铺权重都会受影响，轻则限流，重则罚款，反而得不偿失。 其实说句实在的，大部分顾客真的没那么难缠，没有实实在在的问题，谁也不会没事找事、故意刁难商家。 我平时也爱网购，深有体会，有时候收到货有个小划痕、小松动，本来也没打算怎么样，就是随口跟商家反馈一句，只要商家态度好，愿意给个小补偿、表个态，让人感觉到他是真心想改善、重视客户感受，基本上都会大事化小、小事化了，甚至还会觉得商家靠谱，以后还会再来回购。 我家闺女这招，真的太聪明了，反观现在很多拼多多商家，简直是反着来。 明明是自己的商品有质量问题，要么材质跟宣传的不一样，要么尺寸偏差很大，客户找过去反馈，他们不认错、不补救，反而找一堆乱七八糟的理由搪塞。 一会儿说“是运输过程中碰坏的，跟我们没关系”，一会儿说“亲，这个价位就是这样的，别要求太高”，本来客户只是有点小不满，被这么一怼，火气瞬间就被点燃了，原本不想退货的，也会立马申请退货。 甚至跟商家硬刚到底，最后不仅客户闹心，商家也落得个差评、限流的下场，纯属得不偿失。 我本人就是个实打实的拼多多忠实客户，大概三四年前，从淘宝彻底转过来之后，就几乎没在淘宝买过东西了。 这么多年网购下来，对比过各大平台的售后，我真心觉得拼多多的售后是最好的，也是对客户最负责任的。 不像有些平台，商家和客户出现纠纷，平台总是来回推诿，半天得不到解决，而拼多多不管是官方售后，还是像我女儿这样的商家自主售后，都特别干脆利落，不墨迹、不敷衍。 就冲这一点，我以后还会一直在拼多多上购买下去，也会把拼多多推荐给身边的亲戚朋友。 现在网购行业竞争这么激烈，商家想长久做下去，靠的从来不是投机取巧，而是真心实意对待客户，有时候一句真诚的道歉、一个小小的补偿，比千言万语的辩解都管用。 当然了，以上都是我个人的网购体验和看法，不代表所有人的观点，不知道大家平时网购的时候，遇到过哪些靠谱的售后？又有哪些糟心的经历？欢迎在评论区留言分享。
