天心区全域打造骑手友好场景分类施策破解配送三大难题 2026年1月23日，

天心区全域打造骑手友好场景 分类施策破解配送三大难题 2026年1月23日，长沙市天心区召开全域推进“骑手友好”场景建设工作部署会，围绕快递员、外卖骑手日常配送中普遍存在的进门难、停车难、休息难问题制定解决方案，全面铺排“友好小区”“友好商圈楼宇”“友好校园”“友好医院”等多类场景建设工作，通过分类施策的方式，为新就业群体打造更便捷、暖心的工作环境。 此次会议明确了天心区骑手友好场景建设的具体实施路径，该区已正式出台《长沙市天心区开展骑手友好小区建设行动工作方案》，同步制定新就业群体服务管理重点任务清单，建立周调度工作机制，实时跟进建设进度，推动各项举措落地见效。结合辖区实际情况，天心区将骑手友好场景划分为三类，并针对性制定建设原则，同时联动长沙“暖新长沙”数字化服务平台，让便民服务更高效。 针对人、车均可进入的场景，天心区将核心推广“骑手码”服务，辖区各物业联动“暖新长沙”后台为场景定制专属骑手码，骑手完成平台实名认证后，即可实现扫码一键开门、无感进入，无纸化通行大幅提升配送效率。这类场景还将配套设置导览地图、骑手专用临时停车位，打造集饮水、充电功能于一体的补给点，并通过张贴温馨标语、宣传优秀骑手事迹等形式，营造理解、尊重骑手的友好氛围。 对于人可进、车不能进的场景，天心区要求在场景出入口科学划定临时停车位，同时通过增设外卖柜、置物柜解决配送物资存放问题，还将探索由平台、物业、业主三方共同参与的有偿接力配送模式，进一步优化配送流程，提升骑手配送效率。而在人、车均不能进入的场景，该区则坚持因地制宜原则，在门口区域配套临时停车、外卖存放设施，同时设置饮水、休憩区域，让骑手在配送间隙能得到便捷的暖心服务。 除核心的友好小区建设外，天心区还将对友好学校、友好医院等场景同步推进建设并实施分类施策，其中五一商圈等核心商圈楼宇，将重点发动周边商户打造“骑手友好商家”，为骑手提供饮水、休息、消费折扣等专属服务，相关商家信息还将汇总至“暖新长沙”平台，方便骑手随时查询使用。 根据建设规划，天心区将加快推进各相关单位协同发力，确保在2026年1月底前完成辖区第二、三类骑手友好小区的建设工作，2026年3月底前实现全区各类骑手友好场景基本建成，以数字化手段和人性化服务打通骑手配送“最后一公里”，让城市的温度传递给每一位新就业群体。