肯德基App突发大规模故障，疯狂星期四活动受阻，消费者如何维权？ 1月22日晚，肯德基App和小程序突然出现系统故障，导致全国范围内点餐服务中断，引发广泛关注。当天正值肯德基“疯狂星期四”促销活动，大量用户反映无法正常使用App下单，甚至已支付订单也无法追踪。肯德基方面表示，系公司后台系统故障所致，目前仍在紧急修复中。故障导致大量消费者投诉，部分用户反映已支付订单长时间未送达，有的甚至出现两份外卖同时送达的乌龙事件。此次系统崩溃不仅影响用户体验，也给门店员工带来巨大压力，部分员工甚至因系统问题无法查询订单信息，导致顾客投诉增加。截至发稿，部分地区的点餐系统已开始陆续恢复，但仍有部分地区显示“门店已打烊”或休息。
