河南的赵女士在鑫仟禧珠宝花七万四千多块钱买了只74.18克的黄金手镯，本想着是件能传家的贵重首饰，结果刚拿到手就傻了眼，这镯子软得离谱，轻轻一捏就变了形，根本没法戴。赵女士气得直掉眼泪：“我花大价钱买的金镯子，怎么跟橡皮泥似的？” 原来这镯子看着挺大气，宽度足有三四厘米，可厚度却薄得像张纸。黄金行业的人说，黄金本身就软，纯度越高越容易变形，特别是这种又宽又薄的设计，就像给金镯子穿了件“纸衣裳”，稍微用点力就撑不住了。赵女士当场要求换款式或者退加工费，结果商家直接拒绝，说镯子是真金，工艺也没问题，是赵女士自己“手劲太大”。 这事儿闹得挺大，赵女士带着镯子去做了第三方检测，报告显示确实是足金，没掺假。问题就出在工艺上，商家为了追求“显大”的效果，把镯子做得又宽又薄，结果牺牲了耐用性。就像有网友说的：“我买的36克镶钻金镯子，戴了三天就变形掉钻，商家还说‘金子本来就是软的’，这不是拿消费者当冤大头吗？” 其实类似的纠纷不少见。去年西安有对情侣试戴1.6万的古法金镯，男友掂量时轻轻一捏就变形了，金店要他们赔1700元修理费，最后法院判消费者承担80%责任，因为商家没提前告知是空心款。还有南昌的万女士，试戴7000元的空心金镯时弄变形了，商家让她和营业员各赔一半手工费，最后闹到报警才解决。 这些事儿暴露出两个问题：一是消费者对黄金的物理特性了解不够。黄金的莫氏硬度只有2.5到3，比指甲还软，特别是空心、镂空或者薄款的设计，轻轻一碰就可能变形。二是商家销售时存在漏洞。很多店员不会主动提醒消费者“别自己捏”“这是空心款”，甚至利用信息差推销高价工艺金。比如“一口价”黄金，工艺费能占到总价的三成，但克重往往不透明，消费者容易花冤枉钱。 赵女士这事儿最后怎么解决的？商家看她拿着检测报告据理力争，最终答应免费换一款新手镯，还免了折旧费。不过这也给咱们提了个醒：买黄金首饰别光看款式大气，得问清楚是实心还是空心、克重多少、工艺费怎么算。试戴时最好让店员帮忙，别自己瞎捏；付款前仔细核对标签、证书和发票，保留好证据。毕竟七万多块钱不是小数目，谁也不想买个“中看不中用”的摆设回家。来源：都市报道
