这下真是出名了！ 不仅四川人，全国人民都知道了。 女子在零食有鸣购买了一些商品，竟然被店员拒绝分两次支付，而且还在背后蛐蛐她。 一名女子在店内选购了总价 93.25 元的商品，在店员即将完成所有商品扫码结算时，她突然想起自己账户里有一张满减优惠券。 为了能顺利使用这张优惠券节省开支，女子向店员提出拆分订单、分两次结算的请求。 这本是消费者合理利用优惠政策的常规操作，却遭到了店员的当场拒绝。 店员不仅没有耐心解释相关规则，反而带着明显的不耐烦语气回应，全然没有协商的余地。 双方很快就这件事起了争执，在女子争执无果准备离开门店时，清晰地听到了店员在背后的嘲讽言论。 这句带着轻视意味的话，瞬间点燃了女子的怒火。 她当即返回店内，就店员的服务态度和嘲讽言论讨说法。 双方各执一词，僵持不下，原本应该在晚上十点半就关门打烊的门店，因为这场争执迟迟无法闭店。 长时间的情绪激动和争执消耗，让女子的身体扛不住了，最终出现应激反应，被送往医院接受治疗。 出院之后，女子越想越气，便将整件事的来龙去脉整理清楚，发布到了网络上。 没想到，这条帖子迅速引发全网关注。 网友们纷纷留言表达自己的看法，绝大多数人都站在了女子这一边，认为店员的服务态度实在太差，不仅拒绝了消费者的合理诉求，还在背后嘲讽顾客，完全没有职业素养。 也有少数网友觉得，为了一张优惠券争执到住院的地步，实在有些得不偿失。 但即便如此，大家还是一致认同，服务行业不该用消费金额的多少来评判顾客，尊重每一位消费者，才是行业的基本底线。 这件事看似是一桩不起眼的消费小事，实则暴露了当下不少商家的通病。 很多商家为了吸引顾客、提升销量，会大规模发放各类优惠券，营造出优惠多多的消费氛围。 可当消费者真正拿着优惠券到店消费时，却会遭遇各种各样的阻碍，要么被以各种理由拒绝使用，要么被要求满足诸多苛刻条件。 更重要的是，部分店员缺乏基本的服务意识，不懂得如何与顾客沟通，遇到问题只会强硬拒绝，甚至用嘲讽的态度对待顾客。 在这件事里，女子只是想合理使用优惠券分单支付，却被店员直接拒绝还遭背后嘲讽，这样的处理方式既不符合商家服务的基本准则，也伤害了消费者的情感，完全没必要。 消费者想要省钱并不是抠门，而是在行使自己的正当权益，店员即便不能满足分单诉求，也可以好好沟通，按照规则耐心解释，而不是用一句嘲讽激化矛盾。 随着事件的持续发酵，涉事的零食有鸣门店很快做出了回应。 门店方面表示，已经对涉事店员进行了严厉的批评教育和相应处罚，第一时间向女子诚恳道歉，并且承担了她住院治疗产生的所有医疗费用。 同时，门店还针对此次事件优化了店内的结算流程，明确规定允许顾客根据自身需求合理拆分订单使用优惠券，避免类似的纠纷再次发生。 其实，类似的商家与消费者之间的服务矛盾，每天都在我们的生活中上演。 可能是一家餐厅的服务员态度恶劣，可能是一家服装店拒绝退换货，也可能是一家超市不兑现促销承诺。 这些看似琐碎的小事，却直接影响着消费者的购物体验，也决定着一个品牌能否长久发展。 优惠券的存在，本是商家与消费者双赢的举措，既能让消费者得到实惠，也能让商家提升业绩。 但如果商家只把发优惠券当作吸引顾客的噱头，却在实际使用环节设置障碍，甚至不尊重消费者，最终只会砸了自己的招牌。 今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。
