成都那个大哥的事，大家都看到了。 不是没钱付尾款，人家早就给了全款。就为了一个配置问题，硬生生被拖了三年。谁都听过那套标准说辞：“抱歉我没权限”，“只能等”。说白了，就是把你当皮球踢。三年里，他跑了不知道多少趟。每一次去，心就凉一截。那天下午的巨响，是一个普通人被耗干的最后声音。 这种事儿太多了。去年有个朋友买车，说好三个月提车，结果半年过去都没动静。每次打电话问，销售都客客气气说“正在协调资源”、“快了快了”。后来才知道，那款车根本没排产，4S店就是为了锁单，把钱先拿到手再说。他耗了八个月，最后只能退款了事，什么赔偿都没有。时间、精力全搭进去了。 买车的合同，密密麻麻好几页，有几个普通人会逐条看完？销售口头承诺的天花乱坠，什么“肯定最快给您”、“这个配置没问题”，一到纸上全变了味。出了问题，他们指着合同里的小字说：“您看，这里写了以实际到货为准。”你一点办法都没有。老百姓攒钱买个大件，图的不是一肚子气。 打投诉电话有用吗？很多时候就像一拳打在棉花上。你找厂家，厂家让你找4S店。你找4S店，他们说按厂家流程来。12315介入，调解也要时间。等调解结果出来，人早就筋疲力尽了。维权的成本太高，高到很多人最后只能认栽，自己咽下这口气。 那个大哥用最极端的方式，把这口气吐了出来。我们不该只叹息一声就划走。这件事戳破了一个真相：有些商家的冷漠，能把人逼到绝路。他们眼里只有流程、规定和推卸责任，早就忘了对面站着的是个活生生的人。生意不是这么做的。人心要是凉透了，什么都补不回来。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
