房贷30年会员25年！爱奇艺退费难戳痛无数人：我的钱要退给陌生人？ 家人们谁懂啊！房贷才要还30年，爱奇艺会员却直接充到了2043年，这操作是不是比追剧还魔幻？河南许昌黄先生的遭遇最近炸上热搜，说出了千万网友的心声：当年贪的优惠，如今全成了麻烦。 黄先生平时根本不追剧，会员一直是家人在打理。直到最近闲下来想刷剧，刚点开就被广告搞懵了——不是充了会员吗？怎么还有跳不过的片头广告，甚至有些热播剧还要额外花钱解锁？带着疑惑点开会员中心，他直接惊掉下巴：会员到期时间赫然显示2043年，从2017年开始累计充值25年，比自己的房贷年限还短5年！ 追问家人才知道，2017到2018年爱奇艺频繁推低价年卡，99元、163元就能拿下一年会员，家人觉得划算就陆续充了14笔，不知不觉把会员续到了二十多年后。“我现在三十多，2043年都五十多了，谁能保证平台还在，自己还爱追剧？”黄先生越想越不对劲，联系客服想退未消费的年限。 本以为这事不难，没想到转折点来了！客服说未消费订单可以退，但只能“原路退回”到当年的支付宝账号。可问题是，那个支付宝账号早就停用，还被别人注册了——这哪是退费，分明是把钱送给陌生人啊！黄先生坚决反对，可客服只反复说“这是唯一解决方案”，之后就陷入无限期“反馈核实”，妥妥的推诿扯皮。 这事之所以让全网共情，是因为太多人踩过类似的坑：自动续费忘了关，不知不觉充了好几年；会员号称“免广告”，实际弹窗、暂停广告一个不少；基础会员之上还有超级会员、付费点播，层层套路逼着你再花钱。平台当年用低价锁定用户，如今用户想退费，却被“原路退回”的霸王条款卡得死死的。 根据《消费者权益保护法》，这种不合理的限制条款本就无效，预付式消费退费不该设这么高的门槛。视频平台的“原路退回”，看似合规，实则根本没考虑用户账号停用、换绑的现实情况。技术上核实身份后改退现有账户并非难事，难的是平台愿不愿意多走一步，把用户权益放在心上。 现在打开你的视频会员，看看有没有被家人偷偷续到十年后的？自动续费开关是不是还开着？我们花真金白银买服务，不是买捆绑和麻烦。希望黄先生的事能有个合理结果，也盼着所有平台都能明白：留住用户的从来不是锁死二十年的会员，而是靠谱的服务和人性化的售后。 你有没有遇到过会员退费难、权益缩水的情况？欢迎在评论区吐槽，一起曝光那些消费套路！
