这下闹大了！近日报道，山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子不表示无法理解。 最近山西太原出了一档子关于供暖的糟心事，在网上那是闹得沸沸扬扬，有个业主家里供暖温度常年达不到18度的标准，投诉了热力公司之后，人家倒是上门了，可这上门的工作人员不仅专挑大中午头去测阳面的房间，胸前挂着的记录仪上居然还印着警徽！ 这操作把业主给整懵了，又是生气又是纳闷，网友们也是一边倒地吐槽，说这事儿简直“太离谱了”。 他家房子140平米，不小了，小区十几年前就改成了集中供暖，可这么多年了，这冬天的室温一直就是个让人头疼的“老大难”。 男子家格局是一个卧室和小客厅朝阳，剩下两个卧室全是阴面，一到冬天，那阴面房间的温度就只有十几度，虽说今年太原提前供暖了，可到了12月，外面气温5度的时候，家里温度计也才显示17.5度，人在屋里还得裹着厚衣服，依然觉得冷飕飕的。 业主自己也挺上心，检查了家里的暖气管道，没发现啥毛病，于是他就开始每周给热力公司打电话投诉，就盼着人家能派人上门来给好好查查。 投诉了好几次之后，热力公司终于派人来了，可这一来，反倒让业主傻眼了，这上门的工作人员，既没穿那种带企业logo的统一工服，也没主动出示工作证件，甚至进屋连个鞋套都不穿，直接就往里走。 更让业主搓火的是他们测温的那套操作，这工作人员偏偏选在中午太阳最毒的时候来，进门之后二话不说，直奔阳面的房间，把测温仪往阳光直射的地方一放，那一测肯定是20多度啊，然后就要求业主签字确认。 业主当时就不干了，当场质疑说：“我家阴面房间才是真的冷，你们咋不去那测测呢？”他还要求工作人员检查一下供暖进出水的温度，结果人家全给拒了，嘴里就含糊着说“按规定来就行”。 就在双方争执不下的时候，业主无意中瞟了一眼其中一个工作人员胸前的记录仪，这一看不要紧，上面竟然印着清晰的警徽！ 业主心里琢磨：“你们是热力公司的，又不是警察，凭什么用带着警徽的设备啊？”他越想越觉得不对劲，两次追问这设备是哪来的，工作人员全当没听见，闭口不谈。 业主觉得这警徽可是人民警察专用的标志，热力公司作为一个非执法单位这么用，既违规又亵渎了警徽的严肃性。 后来业主把自己的遭遇，还有那个带警徽记录仪的照片都发到了网上，这一下就在网上炸了锅。 网友们纷纷站队支持业主，吐槽说：“中午跑去测阳面房，这不明摆着是故意凑达标温度吗？纯属就是糊弄人！”“不穿工服、不出示证件，还带着警徽记录仪吓唬人，这服务也太不规范了！”“警徽那是能随便用的吗？热力公司这是越界了！” 随着这事发酵，记者也介入调查了，记者发现那个涉事的记录仪是海康威视的型号，经常被各地的公安系统集中采购。 记者去咨询辖区的义井派出所时，民警表示会去约谈热力公司的负责人。 后来热力公司终于发了个情况说明回应这事，他们说那个带警徽的是服务记录仪，就是用来记录服务过程的，绝不是什么执法设备，还反咬一口说业主曾经自己把挂暖改成了地暖，可能会影响供热效果。 他们还声称多次去检测业主家温度都达到20度以上了，而且小区抽检的三户平均室温也都超过了25度，但这回应里，对于工作人员为啥不持证上岗、为啥拒绝测阴面房间等关键问题，那是只字未提，业主也表示曾经拒绝过他们的回访，因为觉得之前的检测根本就不客观。 其实对于咱老百姓来说，冬天供暖那就是天大的民生事，交了热费，那就该享受到达标的供暖服务。 热力公司要是真想解决问题，那就应该把服务流程给规范起来，按照规定多点位、多时段地去客观测温，而不是靠“挑时间、挑房间”这种小聪明来敷衍了事。 真心希望这次事件能让热力公司真正重视起问题来，也盼着相关部门能加强监管，让供暖服务既能暖身子又能暖人心，可别再让业主们寒了心了。 对此你怎么看？ 信源：法治进行时
