福建福安，12月25日报道，一城管队员与一老人发生口角争执，怒气上头，将老人推倒在地，不料老人被推倒后不幸离世，该队员当天被停职，目前事情正在侦办中！[黑线] 福安街头的这场悲剧，让一位老人失去了生命，一名城管队员面临法律制裁，两个家庭陷入破碎的阴霾。 争执与推搡的细节已由警方调查，而生命无可挽回的结局，迫使我们必须越过个案，审视那些反复刺痛社会的深层问题。 当“临时工”一词再度出现，身份标签不应成为责任认定的缓冲带，一旦身着制服，行使公共权力，其行为便与公信力紧密绑定。 法律裁断的是行为本身，而非其身份属性，这起案件中，涉事队员因涉嫌故意伤害被刑拘，正是“法律面前人人平等”的体现，它清晰地传递出一个信号，执法者的权力边界由法律界定，任何形式的暴力都绝非执法选项。 城市管理面对的是活生生的人与复杂的生活现实，摊贩的营生，老人的习惯，社区的秩序，常常交织成难以简单切割的毛线团。 执法若简化为“清理”与“驱赶”，忽视背后生存权与生活方式的考量，矛盾便像埋下的火药，具体到此事，无论争执的初始缘由多么微小，当沟通被情绪取代。 当肢体动作取代言语对话，事态便滑向了不可控的深渊，执法岗位容不得“情绪失控”，因为其代价往往是公民最宝贵的权利乃至生命。 这不仅是个人修养的缺失，更是系统风险的表征，对于终日身处矛盾一线的工作人员，我们是否给予了足够的技能支撑与心理支持，除法律法规培训外，冲突化解，情绪管理，沟通技巧乃至老年群体沟通特需，是否已成为必修课，监督机制能否有效前置，及时发现并制止不当行为，而非总在事后追责， 城市需要秩序，但秩序的本质应是为了更美好的生活，其本身不应成为伤害的源头，尤其面对长者，执法更需恪守“比例原则”。 讲究方式方法，反应慢半拍，话语软三分，效果可能截然不同，管理的艺术，在于寻求公共利益与个人权利之间的最大公约数，这个过程必须浸润着基本的尊重与善意。 悲剧已然发生，它像一面冰冷的镜子，照见了个人的轻率，系统的脆弱与转型的阵痛，杜绝类似事件，不能仅寄望于个人的谨小慎微，更需依靠制度的严密设计与文化的潜移默化。 这意味着要明确并普及执法权力的正面清单与负面清单，建立畅通有效的民众反馈与监督渠道，也要在考核体系中纳入“文明规范”的刚性指标。 只要穿上那身制服，就代表的就是执法部门的形象，切不可意气用事。 “看得血压都上来了，不管什么原因，对一个老人下这么重的手，于情于理于法都说不过去。” “‘临时工’不是万能挡箭牌，重点是他当时穿着制服，在执行职务，还是与工作相关的事情，这代表的是公权力形象，行为失当，单位和个人都难辞其咎。” “一线执法工作压力大，矛盾多，这个大家或多或少能理解，但理解不等于认同，更不等于可以暴力相向，特别是面对老人，无论是从体力，社会情理还是执法风险上说，都应该保持最大限度的克制和专业。” “除了事后严厉追责，事前预防和过程监督可能更重要，比如，强制佩戴并开启执法记录仪是不是能起到约束和留证作用，面对老年群体，有没有更柔性，更讲究方式的处理流程。” 你看来，要最大程度地防止此类悲剧重演，最迫切，最有效的措施应该是什么？ 信源：大风新闻
