京东速度确实牛,真正的企业家。 京东法国仓库被盗,不是有了进展,也不是把强盗抓住了,而是仅仅两天时间,24号已经完全恢复了营业。 京东的国际信誉再次提升,赚了一波好感,一个仓储中心,虽然说没有网上说的三个亿损失,但轻便的商品全部被搬空了,这是事实。 事情发生在当地时间12月22日清晨,京东位于巴黎北郊塞纳-圣但尼省迪尼市的仓库员工上班时,一眼就发现了异常——仓库的卷帘门已经严重变形,显然是被人暴力撬开过。 走进仓库更让人揪心,30多个托盘的货物不翼而飞,尤其是那些轻便易携带的3C产品,像手机、平板电脑、耳机这类商品,几乎被搬了个空。 消息刚传出来时,外媒直接抛出了“损失3700万欧元(折合人民币3.06亿元)”的惊人数字,一时间网上议论纷纷。但没过多久,京东就出面澄清,说网传的三亿损失和实际情况有较大出入,不过对于具体的损失金额,考虑到警方还在侦查阶段,并没有详细披露。 即便如此,轻便商品被悉数搬空的事实无可否认,这场盗窃案也给正在推进全球化的京东出了个不小的难题。 让人没想到的是,京东没有陷入无休止的舆论拉锯,而是第一时间启动了应急响应。 就在被盗当天下午,京东欧洲总部就成立了专门的法国危机小组,四条线同步推进工作:法务团队迅速对接当地警方配合调查,运营团队紧急从其他地区调拨库存,公关团队及时梳理信息准备声明,保险团队也立刻启动了查勘流程。 这种高效的协同作战,为后续的快速复工打下了基础。12月23日上午,仓库就解除了警方的封锁,工作人员马不停蹄地更换被破坏的摄像头,加派安保人员值守,首批调配的货柜也顺利重新入库。 到了23日晚,京东就通过官方渠道发声,确认仓库已经恢复运营,到24日凌晨,京东欧洲站的“当日达”服务标签也重新点亮,从发现被盗到全面复工,全程不到48小时。 法国当地媒体用“高速通道”来形容京东的重启节奏,不少合作商家和消费者也纷纷点赞。要知道,海外仓的运营涉及当地法律、供应链调度、安保规范等多个方面,任何一个环节出问题都可能耽误复工进度。 京东能在这么短的时间内完成修复,不仅靠的是高效的内部流程,更离不开其全球化布局积累的资源。目前京东在全球23个国家和地区已经布局了130多座仓库,这种完善的网络让跨区域库存调拨变得顺畅。 为了避免类似事件再次发生,京东还借着这次机会升级了海外仓的安保措施。 夜间值守人数直接增加到6人,其中还有2名持证宪兵;监控信号也接入了法国警用失物平台,商品序列号实现全国联网,一旦被盗商品流入市场就能快速追踪。 同时,京东还优化了仓库的布局,把高单价的3C商品迁入双层围栏区域,进货和出货分开走通道,从物理层面提升安全系数。除此之外,京东还补充购买了“库存一切险+营业中断险”,目标是把后续可能出现的理赔周期压到30天以内。 这场突发的盗窃案,原本是一场危机,却成了京东展现应急能力和责任担当的窗口。没有回避问题,没有拖延应对,而是用最快的速度稳住业务、弥补漏洞,这种态度不仅稳住了合作方的信心,也让国际市场看到了中国企业的高效与靠谱。 京东用实际行动证明,真正的企业担当,不是遇到问题时的言辞表态,而是解决问题的速度和能力。 官方信源: 鲁中晨报 封面新闻 光明网
