中国移动2G网络逐步关停，是通信技术迭代的必然选择，但这一变革也让不少依赖2G老

中国移动2G网络逐步关停，是通信技术迭代的必然选择，但这一变革也让不少依赖2G老年机的老年人陷入“通讯断联”困境。技术向前的同时，老年人不应被时代抛下，这既需要老年人在多方助力下主动适应，更要求中国移动以“适老思维”筑牢服务保障，让技术升级与人文关怀并行。 老年人跨越数字鸿沟，需“主动学习+多方助力”双向发力。面对2G退网，老年人不必畏惧技术更新，可从适配4G的智能老人机入手，这类手机保留大字体、一键拨号等适老功能，学习门槛低。子女应承担“数字反哺”责任，将操作步骤拆解为简单口诀，耐心指导父母使用接打电话、视频通话等核心功能，而非简单替代操作。社区与社会组织可搭建“银龄数字课堂”，通过手把手教学、方言讲解等方式，帮助老年人掌握基础数字技能，累计已有4000万人次老年人通过此类培训受益。同时，老年人可借助“汉字大键盘”“方言语音助手”等适老工具，降低输入与交互难度，逐步适应智能生活。 中国移动作为运营商，更需将适老服务落到实处，避免“技术升级”变成“服务脱节”。首先要做到“精准告知，不留盲区”，针对老年人不常用APP的特点，通过电话语音提示、社区广播、村委会通知等线下渠道，提前数月明确退网时间与应对方案，而非仅在线上发布公告。其次要提供“低价适配，减轻负担”的解决方案，推出月租低廉的老年专属4G套餐，通过“政府补贴+企业让利”模式降低适老手机价格，免费更换4G USIM卡，杜绝强制升级高价套餐或收取制卡费等行为。 在服务保障上，中国移动应筑牢“线下支撑+简化操作”双重防线。营业厅需设立助老专岗，为老年人提供“一对一”业务办理指导，协助解决身份证信息升位、终端更换等问题；手机APP需优化“长辈模式”，简化界面流程，支持语音交互，让老年人无需复杂操作即可办理业务。针对偏远地区4G覆盖不足的情况，应“先建后撤”保留部分2G基站作为应急备份，确保老年人通讯畅通。此外，可开通老年用户人工客服直连通道，让老年人无需繁琐按键就能获得咨询帮助，切实解决“不会用、没人帮”的难题。 技术的价值在于让生活更美好，而非制造新的隔阂。2G退网不是老年人与时代的“断联点”，而是迈向智能生活的“转折点”。当老年人在家庭、社会的助力下主动拥抱变化，当中国移动等企业将适老服务融入技术升级的每一个环节，数字鸿沟终将被温情填补。唯有如此，才能让每一位老年人都能在通信技术迭代中感受到尊重与关怀，从容跟上信息时代的步伐。