浙江杭州，一女子花费13888元购买某酒店自助餐年卡，持卡可365天每日用餐一次，折算下来单次消费仅38元。购卡时酒店明确约定，该卡仅限本人或亲友使用。不料女子使用仅4个月，年卡就被酒店停用，理由是酒店发现她在闲鱼平台倒卖卡内权益。女子对此表示不服，辩称自己并不知晓酒店有禁止二次销售的相关规则，并要求酒店退还半年卡费，却遭到了拒绝。 花了一万三千八百八十八元办张自助餐年卡，最后不仅进不去餐厅，还差点进了派出所，这恐怕是杭州庞女士无论如何都没想到的“消费体验”。 这张看似实现了“高档自助餐自由”的卡片，如今却成了一块烫手的山芋，甚至将消费者和五星级酒店推上了几乎决裂的对立面。 这件事的起因，最初其实透着一股“精打细算”的生活智慧。因为房东不让做饭，又吃坏了肚子，庞女士在去年双十二期间，看中了这家豪华酒店推出的单人畅吃年卡。 账算得是很漂亮的：如果天天去吃，原本高达425元一客的餐标，平摊下来单次只需要38块钱。更诱人的是，这张卡虽然实名，但在使用规则上留了口子——允许“亲友使用”。 可矛盾的导火索，恰恰就埋在这个“亲友”和“自用”的模糊地界里。 原本用来方便带人吃饭的权益，在庞女士手里变了味。她将原本只属于自己的用餐二维码挂到了闲鱼上，明码标价出售给陌生人。 对于这一点，庞女士自己也并不否认，她承认确实成交了8单，获利八百元左右，还发生过退款。在她的认知逻辑里，自己真金白银预付了一万多块，这权益就是自己的财产。 以前买过不少餐券都能转让，既然年卡也没明确说过“过期作废”，怎么就不能转手给别人用？她甚至觉得自己还亏了，根本谈不上以此牟利。 但站在酒店的角度，这种行为无疑触碰了底线。酒店后台的监测系统也不是摆设，那个每三分钟（180秒）自动刷新的动态二维码，成了捉拿“内鬼”的关键。 正常带亲友入场，出示即核销，而远程截图倒卖，买家往往还没到店，码就失效了。正是有买家因为打不开码进不去餐厅，转头投诉并曝光了卖家，酒店这才顺藤摸瓜锁定了庞女士的账户，在4月17日果断按下了暂停键。 从四月份停卡到年底，这场拉锯战不仅没有降温，反而升级成了肢体和言语的冲突。 庞女士觉得委屈，认为酒店搞“霸王条款”，那些写在底部的“杜绝二次销售”小字，她在购买时压根没往下拉到底，毫不知情。她要求的解决方案很简单：既然不让用了，那就退掉剩下一半的钱。 然而酒店拿出了一组数据，让这起“维权”显得有些尴尬。在被停卡前的120多天里，庞女士实际上已经使用了92次。 即便按照最优惠的价格折算，这频率也早已“吃回了票价”。更让双方关系降至冰点的是，哪怕卡片状态异常，庞女士在11月底和12月中旬依然强行到店用餐15次。 这种强硬的对抗在近期达到了顶峰。某次用餐时，餐厅经理不仅拿出了425元的账单要求其按原价买单，甚至在争执中报了警，理由相当刺耳——“吃霸王餐”。虽然庞女士最终还是吃上了饭，但这顿饭吃得不仅不消化，更像是为了赌气。 其实酒店方也并非一步不让。按照民法典的精神，既然庞女士确实存在在第三方平台公开叫卖的行为，这明显超出了“亲友分享”的范畴，属于违约在先。 但为了息事宁人，酒店提出只要她签一份“停止倒卖保证书”，配合核验身份，不仅恢复用卡，还可以将有效期顺延至2026年作为补偿。 这原本是一个相当体面的台阶，既保住了年卡权益，也延长了使用期。可惜，早已陷入情绪对立的庞女士并不买账。 她坚持认为，既然当初约定凭二维码就能消费，现在还要查身份证、写保证书，这就是商家单方面增加限制，属于欺诈。她宁愿鱼死网破要求退款，也不愿接受这种带有“悔过”性质的复卡方案。 眼下，一方手握“禁止倒卖”的白纸黑字和实锤证据，坚持按规则办事；另一方则拿着预付费的凭证，咬定商家“服务缩水”侵犯权益。 庞女士为了要把卡里的次数“用回来”，哪怕面对工作人员的冷脸和驱赶也要硬着头皮去吃，而酒店面对这位曾经的VIP，如今也是严防死守。 一场原本双赢的促销活动，硬生生演变成了两败俱伤的闹剧，而谁来为这其中的信任崩塌买单，或许比那一万多块钱的卡费更难算清。 信息来源：凤凰网—女子花13888元购买酒店自助餐年卡，因网上倒卖被暂停使用，其辩称“不清楚限制规则”，后续用餐再起纠纷，现要求退款一半 2025-12-18 20:47:5
