兰州轨道交通给错钱，反手送上“超级大礼包”：一次手滑，百次免费乘！ 昨晚，不少兰州市民经历了心跳加速的几分钟：本想花300元买张地铁电子计次票，支付短信一跳，竟然被扣了3万甚至更多！一夜之间，“买地铁票买成VIP中P”的段子刷爆了本地朋友圈。 幸好，这次的故事没有走向维权长跑。今天，兰州轨道交通火速回应并致歉：原因是新系统上线网络卡顿，导致重复换算扣款。 不仅所有多扣款项已全额原路退还，官方还送上了一份惊人的补偿——向每位受影响乘客，直接赠送100次电子计次票！ 这相当于，花了300元（还没真花出去），最终拿回了3万元，外加价值约600元的100次乘坐权益。网友戏称：“这可能是年度最佳‘理财失误’。”“手滑了一下，赢麻了一年。” 把“系统BUG”变成“诚意补偿”，值得点赞。 临近年底，各类充值优惠、新年套餐纷纷上线，兰州这次“神操作”也给所有商家提了个醒：数字时代，系统稳定性和支付安全是底线。一旦出错，快速、诚恳、大方的补救，反而是赢得口碑的关键时刻。 这次“反向扣款”事件，意外成了企业危机公关的正面教材。毕竟，比起冰冷的道歉，用户更愿意记住的，是那份实实在在的“下次免费”。
