安徽，一骑手给女顾客送错了餐，他向女顾客道歉，并给出两个解决的方案，一是把送错的餐留下吃了。二是他把餐带走，赔钱给女顾客或者重新给女顾客买一份。女顾客选择留下送错的餐，可是吃了以后却选择投诉，让骑手气炸了！
中午送餐高峰期，骑手不小心把女顾客的餐送给了别人，等他给女顾客送的时候才发现送错了。
骑手赶忙向女顾客诚恳道歉，还贴心地给出了两个解决方案。他跟女顾客说：“要不您就把这送错的餐留下吃了或者我把这餐带走，赔您钱，或者我重新给您买一份您点的餐。”
女顾客思索了一番，选择留下送错的餐，也没让骑手赔钱。骑手当时心里还一阵暖乎，觉得自己运气好，遇到了一位通情达理的好人，还兴奋地在外卖群里对女顾客大加表扬。
可谁能想到，这表扬的话刚说出去没多久，骑手就收到了系统提示，显示女顾客投诉了他，一下子扣了他7分！
这可把骑手给整懵了，心里那叫一个无语。女顾客订的外卖才10块钱，就算赔钱他也不觉得有什么大不了的，但这扣分可就严重了。这分数直接影响到他接单，现在单子本来就少，这分一扣，他心里实在憋不下这口气。
于是，骑手直接找到女顾客，质问她：“您怎么能出尔反尔呢？明明当时您都同意我的解决方案了，怎么还在平台申请退款，害我被扣分啊？”
女顾客却不紧不慢地说：“你给我送的是别人的那份，我吃了一口发现根本不喜欢。”
骑手一听，火气“噌”地就上来了，大声说道：“那您这不是白吃了那份外卖，然后又把原本该付的钱退回来了吗？”
女顾客却理直气壮地回应：“这本来就是你的错！我在公司上班，你送错了，我就没时间下去买饭了。”
骑手说：“那我送到的时候不是和你说了，我可以赔你钱，要不你吃下别人那份外卖，或者我下楼重新给你买一份都可以，你当时也接受了方案，为什么还要投诉我！”
女顾客却满不在乎地说：“我不喜欢那个菜，我就扔掉了！”
骑手气得直跺脚：“你不喜欢，你开始就可以不接受啊！你直接给我打个电话，说那个菜你不喜欢，我再给你送一份过来都可以啊，你为什么要投诉我？”
女顾客还强词夺理道：“退的钱是你的吗？我向平台投诉的啊！”
骑手无奈地喊道：“你投诉平台扣的还是我的钱，钱无所谓啊，主要是扣分啊，扣了我7分，你知道我要跑多少外卖才能把这分跑回来吗？你接受了我的方案，为什么还要投诉！”
之后，骑手越想越气，就把这事情发到了网上，想让广大网友来评评理。
有网友说，我觉得女人也没什么错，这种事我也碰到过，骑手送错餐，我好心算了，但是真难吃呀，比我点的烂多了，那我还不能投诉了？你一句轻飘飘，我给你在点一份就完事了。我还要挨饿等一个小时。本就是你的失误，
也有网友说，、退款退货给差评都没毛病，但明明同意协商好了，却退款给差评，餐还留下来吃，做人就太缺德了！
还有网友说，如果遇到狠人，她后悔都没有机会。不是危言耸听，而是现实中确实发生过。
我认为，根本问题在平台。送错了，送迟了，小哥和客户协商一致的行为就应该是解决问题的正规途径，应该留痕且不允许扣积分。平台拼命压时间、压运费，美其名曰接受客户投诉，然后就扣小哥的钱和分，这实在不像话！
另外，在这场风波中，我们看到了人性的复杂。有的人，就像这位女顾客，抓着别人的过失，甚至是利用别人的过失，无限度地放大自己那点权利，把别人往死里整，把老祖宗的美德丢得一干二净，把人性的“坏”发挥到了极致。
而平台呢，在这其中也扮演了一个不太光彩的角色，没有建立起合理的纠纷解决机制，一味地把责任往骑手身上推。这不仅仅是一个送错餐的小事，它反映出了当下社会人与人之间信任的缺失、道德的滑坡以及平台规则的不合理。
如果我们不能正视这些问题，任由这种情况发展下去，那我们的社会将会变得越来越冷漠，人与人之间的关系也会变得越来越紧张。
所以，是时候反思了，我们每个人都应该从自身做起，多一些理解和包容，少一些计较和算计，让社会重新充满温暖和善意。
这种东西，得从多方面角度去看，女顾客作为消费者，肯定是希望自己消费了得到自己想要的，当时饥饿的状态下，肯定是不希望重新再等那么久了，但是后面吃了那么难吃，觉得自己花了钱吃那么难吃的东西觉得不值，所以才去投诉，，主要是平台对骑手的管理太苛刻，这个也跟女顾客没关系，女顾客觉得不公，去投诉难道有错吗，这是消费者该有的权益，关键在于平台是否公正以及合理人性化去处理，而至于骑手，虽说不容易，但是处理事情的时候还是直接选择对自己最有利的方法，比如说直接赔钱，毕竟自己有错在先，一开始处理不好后面就很被动。
迷迷糊糊就走到了这个岁数
没有深仇大恨，何必落井下石
用户96xxx81 回复 01-03 12:38
唯女子与小人难养也
槑Bi幷不呆(╯▽╰) 回复 用户96xxx81 01-10 18:08
会曰多曰
SMM人在江湖
女顾客太不厚道了 接受了就不应该投诉 不然就选择退钱
凉皮
吃了还投诉 年轻人没武德
用户10xxx16
这种小仙女平台应黑名单
善解人意
知道什么是压死骆驼的最后一根稻草吗，那时候你后悔已经晚了，记住大家都是出门在外的打工人，打工人何必为难打工人，相互理解。不然那时候就不是十块钱，有可能会让你终身后悔，甚至为时已晚。
松果 回复 01-02 11:28
这两年，我们许多人都就差那最后的一根稻草了，当雪崩发生时，没有一片雪花是无辜的，不管是部门还是个人，都好好想想能不能对大家好点？不要把事情搞砸……。
用户10xxx28 回复 01-02 18:02
不知道投诉那个功能什么时候才能用。不好把握。
好好先生
这个骑手问题很大，什么叫你吃了或者我在给你点一份，你知道你耽误了别人的吃饭时间，投诉你就让你记得工作要仔细
解 药ヽ° 回复 01-03 14:59
人家给你提供解决方案了，不是你自己选的吗？自己说话都是放屁是吗？自己选的赖别人？人家不是说了吗给你赔，你自己不选赖人家？
用户16xxx40 回复 解 药ヽ° 01-03 16:45
他没有坚持赔钱是个失误，没有考虑万一女的不喜欢吃，再点一份时间可能不够得恶肚子。女的开始可能想吃送错的算了，但太难吃了越想越气就投诉了。
无欢
你给了三个选择，实际是没给选择，应为你退钱再买一份别人没时间吃饭了，只有吃不爱吃的别人点的饭了。可以适当给别人一点补偿解决问题。必尽是你出错而影响别人了。
用户10xxx51 回复 01-03 18:48
自己点的10块钱，还不想吃别人吃的饭[裂开]
无欢 回复 01-03 21:16
有人爱吃甜，有人爱吃辣，和钱有关系吗
用户10xxx12
去她公司投诉啊
达仑故事汇
这女人一看就是那种喜欢贪小便宜的人，得理不饶人，迟早会得到报应遇到狠人
用户10xxx47 回复 01-03 14:23
贪便宜就应该叫赔钱了，首先如果上班午休时间短可能来不及再点一份新的，只能吃送错的自己可能还不爱吃，这是骑手的错误，那投诉他有什么错误，我就遇到过，午休一个小时点外卖要提前点不然来不及吃，附近出去没有饭店还只能吃外卖，他给我送错了，我的那份人家已经吃了，那我怎么办，我不也只能接受这份错误的午饭，要么我就饿着不吃了
解 药ヽ° 回复 用户10xxx47 01-03 15:01
人家不说赔你钱了吗？你可以要耽误时间的钱啊，你不选也是人家的问题？自己不为自己的选择买单？
凯文斯基
虽然表面上看似不厚道，但作为消费者，被逼面对两个选项，被迫吃自己不喜欢的食物，或增加一倍的等餐时间，她做错了什么❓
cqs2000 回复 01-04 00:40
你可以不吃直接投诉
蓝雨 回复 01-03 08:13
你可以提出自己的意见 别等到死了后没机会后悔
用户64xxx42
一码归一码。送错了，无论是留下吃自己不爱吃的，还是赔钱或从新做一份，等待的时间，饿肚子的时间，谁来补偿？当你饥肠辘辘期待自己点的饭菜，结果，，，你认命了，对吧？
胡阿伪
服务行业，最难伺候的是女人
格格巫
切，本就该为自己犯下的错买单，你一错就送错了两户，而且骑手给的两选项根本没考虑客户等待的时间成本，这是原价赔给客户的事吗？
胡斌 回复 01-04 13:07
你都说了为啥那一份没有像你这样举报？这说明啥，别人既然接受了那就不会出尔反尔。你这有点既当又立
妮妮 回复 胡斌 01-11 00:53
因为那份好吃
叶落扬飞
弄丢餐赔钱就完了？顾客白等了，正视问题，不要一说外卖小哥就说不容易，顾客到点要吃饭，吃到不是想要的还不说话，出钱了买气受，谁的错谁买单
用户10xxx87
我就遇到个这样得外卖员，嘛得送错地方了，叫他给我去拿回来就是了，结果老子等了2个小时也没给我从新拿回来，不投诉他投诉谁
买了玉米 回复 01-02 03:52
人善被人欺，你太好说话了，他会觉得你不至于投诉他
用户10xxx87 回复 买了玉米 01-02 12:01
是的，太理解他们也不行，有的人被投诉就是活该
用户11xxx44
骑手给出三种选择，是女子自己选的（就当接受后续的一切）说明此女过于苛刻
用户10xxx47 回复 01-03 14:26
谁有那么多时间再等他送一份来，都说骑手不容易，那午休时间短等他再送一份来也不能吃了女的活该饿着吗，只能吃这份不是自己点的不爱吃的，要么就得饿着等，这选择哪个不是她自己承担
gjunlees
人家女的也没错啊！你们自己上过班没有，很忙的那种，好不容易抽时间点了外卖，等了快1小时餐送错了，就算是再重新点，又1小时，都过了吃饭时间点了，怎么在公司吃饭？ 这不是送餐人的问题吗？别他妈扯别的，换你这种情境下你能给我每次大度？
胡斌 回复 01-04 13:06
那你直接举报。别拿错份呀。 你是多活不起了？想着先吃，吃完给你一个举报。做个人行不行
小U 回复 胡斌 01-11 06:25
怎么了，这一份是白拿的吗？人家没付钱吗？是你骑手白送的？圣母
无涯
女顾客做得没毛病，苛刻的是平台，犯错处罚太重。 说到底还是外卖员太多，你不干有的是人干，所以平台肆无忌惮
踏月九霄 回复 01-03 12:38
你可以提出自己的意见 别等到死了后没机会后悔
解 药ヽ° 回复 01-03 15:01
没事，死两回就好了
奕奕
点的饺子，一直显示骑手距离，一会停一会移动，一会往别的方向。超两小时店家主动打电话联系：说她也打不通送餐哥电话，要不我再补一份？我爸说算了，估计是新人。我们没有投诉，想想容易的谁会去做“苦力”，结果下午店家补送一份来。我们不在乎那一份饺子，只要送餐哥平安每一天。
用户56xxx97 回复 01-02 22:40
肯定是冬至那天吧，店家给你送过来可能是骑手肯本等不及取餐就直接走了，送外卖最耗时间的其实是等取餐，送的时间其实没有多少
↘★㊣★711暖杯巧克力♥↙
这种人就是想吃白食，吃不起饭了。啥玩意
用户10xxx54
平台就是希望有人投诉，投诉的人越多平台的收入也就越多，投诉一次扣二百比送单划算多了
漂洋过海
送错了就接受该有的惩罚这是可以预料到的结果…
笨笨老猪
生活不易，多一些相互体谅，多一些美好
爱上幸福的猪
美团京东一年赚几百亿从哪里来，
用户10xxx91
确实是，平台要改制度，双方都解决的不好，因为作为女顾客，确实很不爽，吃到不喜欢的饭，还要不能投诉，不能只为了善心，就要吃亏。作为骑手，制度确实有点严。应该找平衡，可以退钱，但不扣分就好。
用户10xxx66
要敢面对自己的错误，不要要求别的，错就是错，该罚的要受。
寒风
平台的问题更大一点，因为规则制定的有漏洞，像这样的女顾客，在平台查明真相以后，第一应该给快递员解除处罚，第二应该有规定像这样的女顾客进行降低信用分的处罚，以给予警示
简单de选择
就像你说的，挨饿那么久，陪了钱就不投诉了？觉得不好吃或者不值，直接和骑手协商不行吗？接受方案又反悔，真恶心
水深木浮
既要又要的典范[静静吃瓜]
黄河
这女人太可恶了
night＇
好多人以为难别人为乐子，说明她也是个悲哀的人，如果骑手送错了还不积极解决你投诉没毛病，人家已经尽量提供多种解决方案了，你还白嫖投诉，这种人内心肯定不是什么好人
summer
干这事大都是这类的仙女，这些仙女们活不起吗？既当又立的，让你男朋友知道不知道他会多嫌弃你……
用户10xxx99
骑手有错是肯定的，但你既然答应了他的提议，就应该尊守承诺！没必要去伤害他人！
用户17xxx83
女人不讲信用，因为不讲信用可以得到更多利益，这是社会鼓励的。平台压榨员工，甚至不承认那些是他的员工，也是社会鼓励的，人，永远不会因为困难才去作恶
用户10xxx95
没有特殊情况，还是希望相互理解。
还是下雪冷
平台设置条条框框是为了压榨骑手，平台把这条条框框送给顾客是为了给压榨的借口推波助澜。没有一个好揍。
用户10xxx02
这种平台的错，平台应该给骑手申诉渠道，让骑手提供聊天记录，或者录音，至于客户先接受方案，然后吃了不好吃，是客户的选择行为，与骑手无关
用户10xxx36
送错了，给个差评，这个我觉得也不是很过分。毕竟他真的是做错了。但是不支持美团，饿了么之类的，那么太过分的去处理。
蓝雨 回复 01-03 08:14
等到死了后 没机会后悔就知道过不过份
用户15xxx90
怪不得现在这么多剩女，变态的太多了
诸葛流云
以后女顾客就女外卖送，男顾客就男外卖送，这就叫已仙女对接仙女[狗头]
用户10xxx14
这不是个人，就该一脚踹河里！
用户10xxx11
道德败坏。
用户18xxx80
小仙女总有一天会遇见法海和尚，不死都要脱重皮！
小贺
有的人家里大人就没教育好，做人不厚道。
逆风奔跑
错就要认，打就要企定，外卖小哥送错餐这个是根本，就算被投诉了也没什么好说的，你时间宝贵别人的时间也是时间，花了钱却吃到不是自己喜欢的食物，心里肯定不好受，就是重新送或者退钱不管是时间还是个人心态都会有所影响，而且提出的赔偿方案都很勉强，当顾客说留下送错餐的时候，外卖小哥应该和她说，您吃了要是不合您胃口或者觉得不好吃，可以私下告诉我，我给您退钱，请不要到平台上投诉。这样是否有机会避免呢？
嘉洛
开始直接投诉可能没那么生气。背刺肯定愤怒加倍
此生不换
这是在平台受了委屈找顾客找存在感？
沉醉那妖艳
资本家一个巧妙的方法就让顾客和打工仔打出苟脑子了！怎么没人找资本家算账？是因为无能无力？只能窝里斗？
何志良
女顾客不要脸平台也黑心
朋友
溅女人欠揍，拉到没有监控的地方往死里揍[害羞]
℡记得┡约錠
正确操作，这东西你觉得能吃就吃，至于你点的钱我赔给你
西岭雪
这女的以后总这样是活不长的！你自己好好想想吧！
古月逐阳
平台的处理方式有问题，为了快速处理都是扣骑手钱扣分。根本没有认真理性对待问题。
白月嫦
应该要从多角度去分析，问题最大的还是在平台
用户10xxx98
平台只会要钱，其他啥也干不了[抠鼻][抠鼻][抠鼻]app错误的东西多得很[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
略略略
这人不缺钱，缺德
用户10xxx91
平台就不应该把点外卖的当成上帝，他不点外卖就等着饿着，点个外卖就把自己当成了大爷，对外卖员合理吗？
用户10xxx09
这种顾客应该进黑名单，有必要这样做吗！也止不个打仔一个和必难为别人
用户10xxx28
这个就是人性，
rosfklaj
这不正常么？遵循既要又要原则[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
简单点
这种人他妈一辈子吃不上四个菜，你竟然答应人家，何必再投诉人家
SHENG
拍死她
cqs2000
可以不接受直接投诉。接受了解决方案又出尔反尔那就不厚道了。
一樣的天空
都是同一层级的人，容纳不了别人一点错，这是人品阿题，当你工作存在台错，公司扣你工资并开除你，你觉得理所当然心安理得不？点个外卖也把自己当成别人老板，这种人太差劲
小飒的热钡罐
女流氓！
海风吹拂
这种缺德的大有人在
longou
她这是在找死
天乙斗
等你喊着“我错了”的时候，可能已经没有机会了
友友
资本家很好的把对骑手压榨盘剥转移成了骑手与顾客的矛盾。
黄河
这女人太坏了
用户16xxx78
小仙女和正常人是两个物种！
用户17xxx90
看看评论，利益主义个人主义占绝大多数，自私自利的人太多了。
不死鸟一辉?
这有啥问题？接收了换餐没让退钱，没说过不差评吧
晨光渐逝
生活不易，多一份宽容，多一份理解吧！
用户13xxx36
有时会失去两条人命
用户10xxx05
我也遇到过骑手送错过他还给我回去拿了多登几十分钟不也照样吃也觉得没啥
海阔天空
平台是喝人血的
会飞的京鱼
唯女子与小人难养也，这女的两样都占了
2020您好
果然，，坏人不分男女，，，我以前也以为女性会善良一点，，
感觉中华
在刑案纪实中，有很多这样的女顾客被忍无可忍的外卖员杀死！
晶晶亮心飞扬
就该饿死这娘们
梓玲
这个女的人品真的差，都是出来赚口饭吃的，何必这样去害人呢？真的欠揍
用户10xxx47 回复 01-03 14:24
那她就活该要么饿肚子要么吃一份自己不爱吃的吗，都不容易骑手不容易她就容易了吗
广州老猫
一种米食百样人❗不知这个骑手送的餐是哪种米❓
黎黎黎
人性就这样了，不占便宜就是吃亏，投诉了平台有补偿
胡闹
又当又立
海边盖房子
人与人之的不信任和防备就是这么来的。多少人吃过各种这样的亏后才收起善良之心，披上一层厚厚的冷漠的外壳。
用户10xxx67
有些人拢共花了几块钱，也会把自己提高到上帝的高度！
AMX 13 90
老赖:我还钱！现在就还钱！
秀才爱管闲事
话分两头，这女的真丢人 活不起了，这外卖小哥也是，再给她转20块不就解决了吗，自己工作失误得把风险降到最低啊。
halashao
平台就是不讲理的抢💰
小U
骑手给的三个方案就是自私自利的方案，自己工作出了错，一点都不想付出，被差评也是应得的。
小U
首先出错的是骑手，然后骑手给的两个方案有一点补偿的态度吗？接受或退钱，那消费者挨的饿呢，消费者耽误的时间呢？
灏耀
占小便宜吃大亏！
用户10xxx21
吃人嘴软，拿人手短
wzq
主题问题是，双方协商的解决方案，女方也同意了，女方事后就不应再投诉，女方诚信有问题。