骂了十年骚扰电话，骂了个寂寞，美国一句“再不禁就断你网”，运营商立马拿出“技术成熟、手段齐全”的架势。 这波180度大转弯，任谁看了都得嘀咕一句：合着之前的“没办法”，全是“不想管”？ 咱拿事实说话，运营商真的没能力吗？ 看看浙江用户的体验就知道，当地电信搞的“来电免打扰”服务，注册用户覆盖率都超过七成五了，去年一年就处置了十几万骚扰电话，拦截的垃圾短信近两千万条。 全国这么多运营商，不可能只有浙江电信有这技术，说白了，大家都揣着同款技术，只是别人选择用在服务用户上，更多运营商却选择把技术藏起来，只在对自己有威胁的时候才拿出来用。 他们嘴上说“骚扰电话改号技术高明，不好追踪”，可真到美国要断网的时候，那些改号软件、虚拟号段瞬间就失去了作用，这哪里是技术问题，分明是态度问题。 这些年，监管部门也没少发力，13部门联合出台专项整治方案，明确要求运营商承担主体责任，可效果呢？骚扰电话该怎么打还怎么打。为什么？因为之前的监管对运营商来说，根本算不上压力。最多就是接到投诉多了，象征性关停几个号码，罚点小钱，对他们的整体收益来说，简直是九牛一毛。 可美国的“断网”威胁不一样，这直接戳中了运营商的要害——一旦断网，国际业务没法开展，损失的可不是一笔小数目，这才让他们真正慌了神，赶紧拿出看家本领整治。 这就很清楚了，运营商从来都不是“不能管”，而是“管不管”全看代价大小，对自己没损失的时候，就放任骚扰电话泛滥；真到影响自己利益了，整治起来比谁都快。 作为提供公共服务的企业，运营商本该承担起社会责任，保障用户的通信安宁，可这些年他们完全把利益放在了第一位，把用户的诉求当耳旁风。 我们每月按时交话费，买的不只是通信服务，还有不受打扰的权利，可运营商却把我们的安宁当成了交易的筹码，一边收着我们的钱，一边纵容骚扰电话来打扰我们，这种两头获利的做法，实在让人寒心。 他们总说“骚扰电话治理难度大”，可难度大的原因，不就是他们自己为了赚钱，给骚扰电话提供了生存的土壤吗？ 那些电商平台上公开售卖的外呼系统，要是没有运营商提供的线路支持，根本没法运作；那些不需要实名认证的虚拟号段，要是运营商严格把关，也不会成为骚扰电话的温床。 更让人无语的是，面对用户的投诉，运营商还总爱拿“保护通信秘密”当挡箭牌，说什么不能查看通话内容，所以不好识别骚扰电话。 这话听着冠冕堂皇，其实全是借口。识别骚扰电话根本不用查内容，看呼出频率、号段特征、用户举报记录，就能精准锁定，运营商手里握着所有数据，想查简直易如反掌。 可他们就是不愿意做，因为一旦认真起来，就要得罪那些付费的企业客户，就要少赚一大笔钱。说到底，还是用户的感受不如赚钱重要，社会责任不如商业利益值钱。 美国的一句威胁，就把运营商的真面目扒得干干净净。之前的“没办法”“难度大”，全是用来敷衍用户的托词，只要涉及到自己的核心利益，所谓的“难题”瞬间就能迎刃而解。 这十年，我们忍受的无数个被骚扰的日夜，耗费的时间和精力，原来都只是运营商利益权衡下的牺牲品。 他们不是没有能力守护我们的通信安宁，只是从来没有把用户的需求放在心上，只有当自己的利益受到威胁时，才会想起履行自己的职责。 其实大家的要求很简单，就是想安安静静地用个电话，不用被骚扰电话打断生活、惊扰安宁。 运营商手握技术和资源，只要真的把用户放在心上，少一点利益算计，多一点责任担当，骚扰电话早就被整治得服服帖帖了。 希望这次不是因为美国的威胁才临时抱佛脚，而是真的能醒悟过来，把该有的技术用在该用的地方，把该负的责任扛起来。 别再让用户寒心，别再让“没办法”成为“不想管”的遮羞布，毕竟，用户的信任和支持，才是企业长久发展的根本，靠牺牲用户利益赚来的钱，终究是不长久的。
