“专治嘴硬！”12月8日，贵阳一男子半夜点了一份外卖烤鱼，打开发现有一条蟑螂腿，大哥没想为难商家，就给商家发信息退款就行了，谁知商家竟不承认，称：“我明厨亮灶，专业点可以不！”结果，男子气不过，半夜赶到店里讨说法，到后厨一看，直接傻眼了！ 事发当天，李明（化名）结束了一天忙碌的工作，拖着疲惫的身躯回到家中。肚子饿得咕咕叫，他实在不想再出门，便拿起手机在外卖平台上下单了一份烤鱼，满心期待着能享受一顿美味的夜宵。 很快，外卖送到了。李明迫不及待地打开包装，然而，当他看清烤鱼的瞬间，食欲全无。一条黑乎乎的东西映入眼帘，仔细一看，竟然是一条蟑螂腿！李明只觉得一阵恶心，刚才的饥饿感瞬间消失得无影无踪。 他强忍着不适，想着商家也不容易，没打算过多为难，便在平台上给商家发信息，说明情况，只希望商家能退款。可让他没想到的是，商家不仅没有道歉的意思，还态度强硬地回复道：“我明厨亮灶，专业点可以不！”言下之意，就是质疑李明在故意找茬。 李明被商家的态度气得不行，原本只是想简单解决问题，现在却咽不下这口气。看看时间，已经凌晨2点多了，但他顾不上这些，决定亲自到店里讨个说法。 当他来到商家的店铺，表明来意后，商家依旧不承认烤鱼里有蟑螂腿是自己的问题。李明提出要去后厨看看，商家虽不情愿，但在李明的坚持下，还是带他进了后厨。 刚一进后厨，一股刺鼻的异味扑面而来。李明直接傻眼了，眼前的景象让他大为震惊。 后厨的卫生状况简直一团糟，地面油腻不堪，食材随意摆放，垃圾桶里的垃圾都快溢出来了，散发着难闻的气味。灶台上的油污厚得像一层壳，各种厨具也杂乱无章地堆放着。这哪里像是“明厨亮灶”该有的样子！ 李明拿出手机，拍下了后厨的场景。商家见状，态度有所转变，开始试图和李明协商解决此事，但李明已经不再相信他们的话。他决定向相关部门投诉，维护自己的权益。 事情很快在当地传开，也在网络上引起了不小的轰动。网友们纷纷发表自己的看法。 有的网友说：“这商家也太不负责任了，自己后厨卫生这么差，还理直气壮地拒绝退款，必须严惩！” 也有网友表示：“消费者遇到这种情况真的很无奈，希望相关部门能加强监管，保障我们的食品安全。” 还有网友分享自己的类似经历：“我也遇到过外卖里有异物的情况，和商家沟通也是各种推诿，真的让人很生气。” 随着事件的发酵，相关部门迅速介入调查。经过检查，发现该商家的后厨确实存在严重的卫生问题，不仅食材储存不符合规范，而且厨房设施也存在安全隐患。最终，商家被责令停业整顿，并接受了相应的处罚。 这件事给广大消费者和商家都敲响了警钟。对于消费者来说，在外卖点餐时，很难直观地了解商家的后厨卫生情况。一旦遇到食品安全问题，一定要保留好相关证据，及时与商家沟通，若沟通无果，要勇敢地向相关部门投诉，维护自己的合法权益。 而对于商家而言，食品安全和卫生是经营的根本。不能只想着赚钱，而忽视了最基本的卫生要求。“明厨亮灶”不应该只是一句口号，而应该真正落实到日常的经营中。只有提供安全、卫生的食品，才能赢得消费者的信任，生意也才能长久。 不知道大家在点外卖时有没有遇到过类似的情况呢？欢迎在评论区分享你的经历和看法。
