江西南昌，男子花12298元买了一部华为手机，使用一年后出现卡顿、死机、暗屏等问

江西南昌，男子花12298元买了一部华为手机，使用一年后出现卡顿、死机、暗屏等问题。他将手机送修，结果原有问题没解决，还出现后盖密封不严的新问题，之后手机又经过4次维修仍未修好。男子在质保期内要求退换机遭拒，于是将对方告上法庭，要求赔偿购机款12298元及1元精神损失费，最终结局出人意料。 一万多块的手机，成了雷先生的麻烦。第一次送修，他请了半天假，想着能省心，结果手机拿回来，屏幕还是会暗，后盖缝能塞下纸巾。维修人员说是返厂时的磕碰，但他亲眼看着手机装进密封袋。 后续几次维修像拉锯。送修等一周，用三天老问题又来，还添新毛病。一次他用手机处理工作，屏幕突然卡住，客户电话打不进来，订单差点黄了，他在路边掉眼泪。这不是心疼手机，是觉得高价买的东西，还不如几百块的老手机可靠。 有人说雷先生较真，为一部手机闹上法庭不值。但他自己清楚，跑维修店的交通费、请假扣的工资，加起来快赶上手机零头。客服总说尽快处理，却没实际方案。他要的不是1块钱精神损失费，是让商家知道，消费者花高价买的不只是产品，还有出问题能解决的保障。 这事儿有明确法律依据。《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品质量有问题，消费者能按规定退货、要求更换或修理。《部分商品修理更换退货责任规定》也说，三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，销售者要免费更换或退货。 雷先生的手机在质保期内修了5次还不能用，早符合退换条件。商家以维修记录不符为由拒绝，是在躲责任。 开庭时，雷先生怕证据不够，怕商家拿维修记录说事。但判决结果出来，法院支持了他退换机的请求，还让商家承担维权费用。这说明不是较真没用，是很多人没坚持到起效的时候，也没意识到法律早给消费者撑了伞。 现在不少消费纠纷最后都不了了之，不是法律不帮消费者，是很多人觉得折腾不值，这反而让商家更敢敷衍。雷先生要1块钱精神损失费，是在提醒所有人，哪怕争这1块钱，也是在守“花钱买放心”的底线，也是在告诉商家，法律里没有敷衍的空间。 最近类似的消费维权案例越来越多，从手机到家电，不少消费者都在靠法律要说法。这不是小题大做，是市场需要讲规矩——商家不能只赚卖货的钱，不管售后的事；消费者也该知道，自己的权益不是靠“忍”来保障的。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。