浙江杭州， 男子交了 2 万 7 给孩子一对一补习，结果英语考了55，数学考了47.5！男子：“承诺我可以考 80 分以上，我毫不犹豫地把钱交了，现在都不及格，要求退钱！”机构老师：“退钱是不可能退的，你课快上完要退钱，不就是想要白嫖吗？而且分数已经有提升了！”对于您遇到的情况，我非常理解您的失望与不满。在花费了高额费用后，孩子的成绩未能达到预期的提升，这确实令人难以接受。从法律角度看，这通常涉及到教育培训合同的履行问题，核心在于培训机构是否履行了其承诺的合同义务。 以下是对您问题的具体分析： 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百零九条【合同履行原则】 “当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。” 适用解释：该条款确立了合同履行的基本原则。培训机构作为合同一方，其承诺“可以考80分以上”构成了合同的重要内容。如果其未能实现这一承诺，则可能构成对合同义务的违反。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违约责任】 “当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 适用解释：如果培训机构未能实现其承诺的提分目标，即其提供的服务不符合约定，属于履行合同义务不符合约定，应当承担相应的违约责任，例如退还部分或全部费用。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条【预付款退款】 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 适用解释：您支付的2万7千元属于预付款。如果培训机构未能按照约定（即承诺的80分以上）提供服务，您有权要求其退款。 案件情况分析 合同性质：您与培训机构之间成立的是教育培训合同。该合同的核心内容是培训机构提供一对一辅导服务，以提升孩子的学习成绩，并承诺达到“80分以上”的目标。 违约行为：培训机构未能实现其承诺的“80分以上”目标，孩子的英语和数学成绩均未达到及格线。这表明其提供的服务未能达到合同约定的效果，构成违约。 “白嫖”抗辩：培训机构以“课快上完要退钱，是想要白嫖”为由拒绝退款，这一抗辩缺乏法律依据。合同的核心是结果（提分至80分以上），而非单纯的上课过程。如果结果未达成，即使课程已上完，培训机构也应承担违约责任。 “分数提升”抗辩：培训机构主张“分数已经有提升”，这并不能完全否定其违约。合同约定的目标是“80分以上”，而非“有所提升”。如果提升幅度远未达到承诺目标，仍属于履行合同义务不符合约定。 结论与行动建议 结论：培训机构未能实现其承诺的提分目标，构成违约，您有权要求其退还部分或全部费用。 行动建议： 收集证据：这是维权的基础。请务必保存好所有相关证据，包括但不限于： 合同文件：与培训机构签订的合同、协议、收据等。 沟通记录：与机构老师、负责人就承诺、成绩、退款等事宜的微信聊天记录、短信、邮件或通话录音。 付款凭证：支付2万7千元的银行转账记录、微信/支付宝转账截图等。 成绩证明：孩子补习前后的考试成绩单、试卷等，以证明成绩未达到承诺目标。 机构信息：培训机构的准确名称、地址、联系方式等。 正式交涉：携带上述证据，与培训机构负责人进行正式沟通，明确提出其违约事实，并要求其依据合同约定及法律规定，退还相应费用。建议以书面形式（如发送律师函）提出，以固定证据。 行政投诉：如果协商无果，您可以向培训机构所在地的市场监督管理部门（拨打12315热线）或教育主管部门进行投诉举报，举报其虚假宣传、不履行合同等行为。 司法诉讼：如果行政投诉仍无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求培训机构承担违约责任，退还费用并赔偿损失。诉讼是最后的法律途径，但也是最有力的维权方式。 风险提示：请注意诉讼时效，一般为三年，从您知道或应当知道权利被侵害之日（即成绩公布之日）起计算。请务必在法定时效内采取行动。天价补课 线下一对一家教
