这下真是出名了！ 不仅郑州人，全国人民都知道了。 女子在郑州斐乐门店买了双鞋子，十分钟挑完试了三双就结账，明明是爽快的优质客户，却被店员备注 “买双鞋子都嫌贵”，还发到了会员群里。 很多行业私下给客户备注不稀奇，但让客户知道也太过分了！ 女子发现备注时，刚提着鞋盒走出商场大门没多久。会员群里朋友截图发给她，群消息里赫然躺着她的消费记录截图，后面跟着店员那句刺眼的备注，底下还有其他店员跟着调侃“看着挺大方，原来这么抠”。她当场气得浑身发抖，转身就往门店冲——自己十分钟爽快买单，没讨价还价，没麻烦店员，怎么就成了“嫌贵”的抠门客户？ 进店对峙时，店员的反应更让人窝火。一开始还嘴硬，说“这是内部备注，不小心发错群了”，被女子拿出消费凭证怼了之后，又开始找补，说“就是随手记一下，没别的意思”。全程没有一句真诚的道歉，反而一脸“你小题大做”的不耐烦。女子越想越委屈，自己花了钱买东西，没享受到好服务就算了，还被背后嚼舌根、贴负面标签，这种被冒犯的感觉比买到劣质产品还难受。 这事往深了扒，根本不是“发错群”的无心之失，是店员骨子里的职业素养缺失和看人下菜碟的陋习。斐乐算不上廉价品牌，但也绝非高不可攀，店员凭什么凭着客户试了三双鞋就断定人家“嫌贵”？说白了，就是带着有色眼镜看人，觉得客户没买最贵的款式，没磨磨蹭蹭纠结价格，就不配被尊重。这种暗藏歧视的服务，比态度差更伤人。 更离谱的是，这种“客户黑备注”在不少行业都成了潜规则。有网友晒出自己的经历，在某奶茶店因为少放糖提了句建议，就被备注“事儿多”；在服装店试穿没买，会员信息里多了句“只试不买，谨慎接待”。这些私下的备注，看似是店员的“工作记录”，实则是对消费者的不尊重，把本该平等的买卖关系，变成了带着偏见的审视。 郑州这位女子没忍气吞声，直接找了商场监管和品牌总部投诉，要求门店公开道歉并删除不当备注。这个做法赢得了全网支持，央媒都下场点评：“服务行业，尊重是底线。” 最终门店负责人出面鞠躬道歉，涉事店员被停职培训，品牌方也承诺全面整改客户备注规范。这波维权，不仅是为自己讨回公道，更是给所有服务行业敲响了警钟。 其实消费者要的从来不多，花钱买东西，图的就是一份舒心和尊重。你可以服务不周到，但不能背后捅刀子；你可以有内部记录，但不能带着偏见贴标签。斐乐门店这事之所以闹得这么大，就是因为它踩中了大家的痛点——谁没被人私下议论过？谁愿意花钱买羞辱？ 现在很多品牌都在喊“客户至上”的口号，可口号喊得再响，不如店员的一个微笑、一句尊重的话。郑州斐乐门店的教训摆在这里：服务行业拼到最后，拼的不是产品有多好，而是能不能把客户当回事。不尊重客户的品牌，迟早会被客户抛弃。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
