用卖手环的售后团队去服务买专业潜水表的用户这事本身就暗藏风险,让此次事件成了个典型样本。
高端化不只等于高参数、堆料。在高端市场,服务条款本身就是产品的一部分。
“潜水表不能潜水”这种梗一旦形成互联网记忆,会对小米后续产品构成长期的隐性折价。

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