“玩不起了？”江苏，男子刷手机时偶然发现常买的服装品牌在打折促销，于是花762元

“玩不起了？”江苏，男子刷手机时偶然发现常买的服装品牌在打折促销，于是花762元下单20余件商品，可没过多久，等来的不是发货信息，而是商家短信，对方告知商品低价不是折扣问题，而是程序问题，商品不会发出，但可以补偿30块钱，男子表示无法接受 张先生介绍，自己是这个品牌的会员，也算是常客，偶尔就会看看有没有打折促销，也会每天固定签到领积分，刚好这天签到时，发现平时上百块钱的商品标价竟然低到22元、69.5元，页面上还标注着“专享价”，看起来就是会员福利，他就分两次下了二十多件，总共七百多块钱 这价格谈不上离谱，也不是那种一看就怪怪的那种。更关键的是，店里当时还有几百块的正常价商品在售，说明不是整场崩盘式的错误价，所以他心里认定这就是活动价 谁知当天晚上，商家说价格是系统错误，商品无法发货，愿意补偿三十块钱，然后订单会被关闭。三十块钱摆在那，意思也挺明确，就是希望他别再追究了 张先生当场就觉得说不过去。他既不是蹲着薅漏洞，也不是靠什么乱七八糟方式下单，页面怎么展示他就怎么买。真要说系统出错，那也得把前因后果说清楚，让人知道到底错在哪了，而不是一句异常就结束 后来他把材料整理好，向当地法院提交立案申请，希望商家给个能落地的解释，要么解释清楚，为啥属于异常，要么按成交价格发货。到现在案件处于待审核阶段 对此，不少网友都站在买家这一边，有网友说：要是7万多块我会觉得买家有点恶意，才700多块，这是有多玩不起？ 其实这种事之所以容易让人共鸣，是因为大家都遇到过类似情况。一旦商家把问题归到系统，那消费者说什么都不算数。可在数字化购物里，页面展示就是合同的一部分，你展示怎么写，消费者就按那个做选择 消费者未必不能理解技术失误，大家不满的往往是商家事后的态度：不主动沟通、不充分说明，用模板化的回复和几十块钱补偿来应付。如果品牌能在发现问题后，第一时间向用户说明发生了什么、为什么发生、怎样补救，或许很多问题就不存在了