我有种预感 京东外卖员要忙起了 原因很简单，因为刘强东宣布京东外卖将推出独立APP 东哥就因为大家吐槽找不到京东外卖，为了方便用户，就直接上线独立App给大家 东哥也太宠粉了吧 谁没过那种崩溃时刻？打开京东想点杯奶茶，结果翻到生鲜超市、数码家电，绕了八道弯才找到藏在“秒送”频道里的外卖入口，最后嫌麻烦转头打开了别的平台。东哥是真把用户的吐槽听进心里了，在三亚的品酒会上直言，之前把外卖嵌在主APP里，让不少老用户都找不到，白白丢了流量，所以干脆直接上线独立APP，让点外卖变成“即搜即点”的直达体验。这份果断，哪里是单纯宠粉，更像是把用户体验刻进了决策骨子里。 可东哥的“宠”从来不是表面功夫，独立APP敢上线，背后是京东攒了多年的硬底气。依托京东物流和达达130万骑手的运力，现在京东外卖平均30分钟就能送到家，核心城市甚至能做到“3公里内10分钟响应、最快9分钟送达”，还敢承诺“超时20分钟免单”。更实在的是，他早就给用户和商家划了红线：外卖净利润绝不超过5%，入驻商家0佣金，这意味着用户能吃到更实惠的饭，商家不用被高佣金压得喘不过气，自然愿意把优质菜品上线，外卖员的订单量跟着涨，收入也能水涨船高。之前百亿补贴活动时，京东外卖流量冲到平时的4倍，系统都崩了，平台二话不说发了10万张优惠券致歉，这种“用户至上”的反应速度，可不是随便哪个平台能做到的。 东哥的布局远不止“方便找入口”这么简单。这次独立APP上线，还带着“京东点评”和“京东真榜”一起亮相，最狠的是他立下的规矩：这俩业务永远不商业化，绝不向商家收费搞排名。要知道现在外卖行业有多乱，花钱就能刷好评、付费就能上推荐位，用户看着满屏的“五星好评”，点到的却是“幽灵外卖”——没有实体门店，食品安全都没保障。东哥偏要反着来，用AI整合全网真实数据做点评，榜单只看真实复购和口碑，就是要让用户能放心点餐，让踏实做品质的商家能被看见。这种对着行业乱象“开刀”的勇气，比单纯送补贴更让人佩服。 可能有人觉得，外卖市场早就被美团、饿了么占满了，京东凑什么热闹？但数据不会说谎，现在京东外卖在品质外卖赛道的用户首选率已经冲到39.8%，客单价比行业平均高35%-40%，靠的就是差异化优势。别人拼低价内卷，京东拼时效和靠谱：依托3600个自营仓库，生鲜、医药、3C产品都能外卖送，用户点单品类平均能到3.4个，远超行业水平；别人让商家卷佣金，京东让商家轻装上阵，现在已经有200多万家品质堂食餐厅入驻，外卖员的订单自然越来越多。 东哥的宠粉，从来不是喊口号式的讨好，而是真的愿意把用户的吐槽变成行动，还舍得砸资源做支撑。他知道用户要的不只是“好找”，还要“快、好、放心”，所以一边搞独立APP解决入口问题，一边用物流、低佣金、真实点评筑牢服务根基。现在独立APP一上线，之前被入口劝退的用户会回来，认可品质的老用户会更忠诚，外卖员的配送单量必然暴涨，忙起来是迟早的事。 这背后其实是京东的聪明之处：宠用户的同时，也理顺了商家和骑手的生态，形成良性循环。不像有些平台，只想着靠补贴抢流量，补贴一停用户就跑。东哥要的是长期主义，用“信任+效率”留住人，既让用户吃得舒心，也让外卖员赚得安心，更让商家做得省心。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
