今天早晨，到银行交取暖费。必须交现金，转账扫码都不行，我家住户面积82.1㎡，取

今天早晨，到银行交取暖费。必须交现金，转账扫码都不行，我家住户面积82.1㎡，取暖费25元/㎡，共计2052.5元，交现金2100元，找我48元，说找不开，多给了我5毛，那么作为银行不短款5毛，现在可以了？那还叫账款相符吗？ 5毛钱看似不起眼，却戳中了银行最该坚守的底线。银行向来以“账实相符”为铁律，怎么到了面对普通客户时，就能随便打破规则？ 更让人费解的是“只收现金”的规定。现在连路边小贩都支持扫码，国有银行反而逆势而行，难道是故意给缴费人添堵？ 查过相关规定，银行办理公共事业缴费业务，必须提供多种支付方式。强制现金支付，本身就违背了便民服务的初衷，也不符合监管要求。 工作人员一句“找不开”就多给5毛，看似大方，实则是工作失职。难道银行柜台连基本的零钱储备都做不到？这不是能力问题，是态度问题。 有网友吐槽，曾遇到过银行少找1毛钱，工作人员非要追着要回去。如今多给5毛就一笔带过，双重标准也太明显了。 银行作为金融服务机构，严谨是立身之本。5毛钱的误差，暴露的是内部管理的松散和对客户的敷衍，这比短款更让人难以接受。 缴费人没计较这5毛钱，不代表认可这种操作。大家要的不是额外的“福利”，而是银行应有的专业和规范，是被尊重的服务体验。 如果每个客户都遇到这种“找不开就多给”的情况，银行一天下来得有多少账实不符？所谓的内控机制，难道只是摆设？ 便民服务不能只挂在嘴上。强制现金、账款不符，这些操作不仅拉低了银行的专业形象，更寒了普通客户的心。 别拿“5毛钱小事”当借口，细节里藏着服务的温度和专业的底线。银行要是连这点小事都做不好，还谈什么值得信赖？ 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。