女子心脏不适求助120,莫名其妙遭辱骂并挂电话。 “人命关天的事,半点马虎不得”,可北京的李女士心脏不适求助120时,却遭遇了窝心事。10月11日,37岁的李女士从老家回北京,在通州区小甸屯综合检查站突然心脏疼,赶紧打了120。 电话转去调度中心后,对方问她具体位置,李女士说清检查站名称后,对方嫌地址不够详细,突然骂了句脏话,还没等李女士反应就挂了电话。后来李女士求助民警,才被送进医院,查出心律不齐、心肌缺氧,吸了几小时氧才好转。 李女士投诉后,120回应说接线员家里有事导致情绪失控,还说扣了对方绩效。但李女士不满意,希望对方公开道歉,给个正式的处置说明。120说已道歉沟通,却没解决核心诉求。急救线是生命线,接线员的情绪问题不该影响求救者,这事你怎么看?
