北京，一男子花45015元，网购了一块50克金条。第2天，他看黄金涨价，直接把没到手的金条卖了，却惊讶的发现，显示“派送中”的订单突然被取消，卖家让他去找平台，平台说：被系统拦截了，补偿200元。男子大怒，怀疑卖家和平台“联手”，只要涨价就不发货。 北京男子盯着手机屏幕上的黄金行情走势，嘴角刚扬起笑意，下一秒就僵住了 —— 前一天花 45015 元网购的 50 克金条，明明显示 “派送中”，订单却突然变成了 “已取消”。更让他火大的是，自己早上刚趁着金价上涨，把还没到手的金条转手卖了出去，现在订单没了，不仅赚不到差价，还可能要赔给下家违约金。 事情要从两天前说起。男子一直有关注黄金市场，那天看到某电商平台上一家珠宝店的金条价格比线下金店低了近 30 元 / 克，算下来 50 克能省 1500 元左右，没多犹豫就下了单，用信用卡支付了 45015 元，商家承诺 48 小时内发货，物流信息显示第二天一早就会安排派送。 没想到第二天一早，国际金价突然跳涨，每克涨了近 50 元。男子心里一算，自己买的这根金条，短短一天就涨了 2500 元，他当即在黄金交易平台联系了买家，以当天的市场价敲定了转手价格，就等着收到金条后完成交割，轻松赚一笔差价。 可等他中午想查物流进度，看看金条到哪了时，却发现订单页面不对劲。原本清晰的物流轨迹不见了，订单状态从 “派送中” 变成了 “已取消”，页面上还弹出一行小字：“订单因系统拦截已取消，平台将补偿 200 元无门槛优惠券”。他以为是系统出了 bug，刷新了好几次页面，结果订单直接消失了，在 “我的订单” 列表里再也找不到这笔交易记录，就像从没发生过一样。 男子赶紧联系卖家客服，对方只回复说 “订单被平台拦截，具体原因不清楚，建议联系平台处理”。他又找到平台客服，客服给出的解释还是 “系统检测到订单存在异常，自动拦截取消”，至于异常在哪里，客服始终说不出具体原因，只重复说会补偿 200 元优惠券。 “我损失的是几千元差价，你给 200 元优惠券打发叫花子呢？” 男子越说越气。他怀疑是卖家看到金价涨了，不想按之前的低价发货，故意联合平台取消订单。毕竟黄金属于特殊商品，价格波动大，一旦涨价，卖家按原价发货就会亏本，这种 “毁单” 的情况在黄金交易中并不少见。 他翻出当时的下单截图和与买家的交易约定，又查看了平台的交易规则，发现规则里确实有 “平台有权在特殊情况下拦截异常订单” 的条款，但并未明确 “异常情况” 具体包括哪些。他尝试要求平台恢复订单或者赔偿差价损失，可平台始终只愿意给 200 元优惠券，甚至提出可以退还他支付的 45015 元本金，但拒绝其他赔偿。 更让他焦虑的是，他已经和下家约定了交货时间，如果不能按时交付金条，不仅要返还对方支付的定金，还要按合同支付 10% 的违约金，这又是一笔不小的损失。他试着再次联系卖家，发现自己已经被卖家拉黑，平台客服也开始敷衍回复，要么长时间不回消息，要么就说 “会向上反馈”，却始终没有进展。 目前男子已经收集了下单记录、聊天截图、金价走势等证据，准备向市场监管部门投诉。他表示，不管最后能不能拿到差价赔偿，都要讨个说法，不能让卖家和平台这种 “坐地起价”“随意毁单” 的行为得逞。而平台方面，截至目前仍未就 “系统为何拦截该订单” 给出明确解释，事件还在进一步发酵中。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～
