酒店牛奶变质后续，看看人家如何危机公关的 回家后，我复盘一下我喝了酒店早餐变质牛奶后酒店是如何应对的。 一，首先现场值班人员马上道歉并拿走了那桶变质的牛奶和我们的杯子，给我们拿来了止泻药，记下了我们的房号。 二，回房间一个小时后，餐厅主管带着现场人员一起来到我的房间，关心的询问我身体情况，不断道歉还拿来一盒小礼物，还提出中午可以在酒店免费吃饭。 三，又过了一个小时，酒店销售总监打电话给我，道歉并说免房费，这有点超出我的预期了。 四，中午退房后，餐厅主管送我出酒店，很认真的说，他们会好好整改，不会再出现这样的问题了，也希望能得到我这个老客户的理解、支持和信任，下次我来住宿还会给我优惠的。 看看碰到突发状况，酒店一连串的操作，很规范很有诚意，让我这样的客户心里的不满慢慢化解了，我很佩服。
