安徽芜湖，一个顾客花了八百多元买一张床垫，没想到他给店家差评并威胁要退400元，店老板气不过就直接驱车1300公里，从佛山到芜湖，他亲自拎着喇叭直接对顾客说来“送钱”了。 信息来源：江西民生广播 这事儿要从电商平台的“仅退款”说起。 现在好多平台，只要买家一说有问题，就能不给你退货直接退钱，本来想帮大家省心，谁知道被一部分人钻了空子。 有人收到好东西，硬说有瑕疵；有人收到后换成破烂再寄回去；还有寄个空包裹，让商家白白扛损失。 弄得平台和商家都头大。 说回芜湖这张床垫。 刘辉在佛山开家具店，他花心思淘了个质量杠杠的床垫，店里原价都得1000来块，他干脆挂847卖，图个回头客多。 谁成想，那位买家货收到了，说“贵了”“不喜欢”，还拿差评威胁，说给我退400现金。 你想想，847的床垫，就算成本400都没问题，可人家要退400，刘辉得赔本！ 尤其是线上卖，利润本来就薄。 气不过的刘辉，咬咬牙，拎上喇叭，开车一路1300公里杀到芜湖。 油费和过路费都能顶好几个床垫了，他说就是要让那位“不要脸”的顾客抬不起头。 结果他停在小区楼下，嗡嗡声一放，邻居都探出头来：“这是啥热闹？” 可惜顾客没露面，只剩一群吃瓜群众看热闹，“原来网购还能这样玩？” 这件事在电商圈里炸开了：有人喊商家太过激，也有人力挺刘辉说，“不给点教训，哪还敢做生意？” 更有声音催平台别老偏心买家，规则别一刀切，审核得严点，别让那些白嫖党有机可乘。 再说说商家维权，可千万别情绪化，最好留好聊天截图、订单凭证，要走消费者协会或者司法途径，别靠喇叭吓唬人，撞上个警察可就尴尬了。 目前，大家还不知道事情最后咋解决：那位顾客究竟服不服软？平台会不会插手？警察要不要出动？都没个定论。 其实，买卖双方都需要多点好好沟通，如果买家遇到不满意，先找商家商量，看是否能协商解决，而商家也别单凭一口气做出高成本维权，走正规渠道最靠谱。 只有平台、顾客、商家都守规矩，大家都相互尊重和理解，制定合理的方案，这样的网购环境才会越来越好，大家才能买得舒心，卖家卖得安心。
